자녀 로그인이 안됩니다.

Question

미성년자인 아이가 사용중인 MS 계정이 있습니다 가족으로 등록시키려고 초청해서 수락하려고 자녀 계정으로 로그인 시도하였으나 보호자의 아이핀 인증까지 다 마쳤음에도 ‘일시적으로 문제가 발생했습니다. 서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해보세요...’ 라는 메시지만 나옵니다. 아이디 비밀번호 다 맞게 입력하였고 아이핀 인증도 다 정상적으로 완료했습니다. 

아이 계정으로 로그인 안되는 이유가 뭘까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 HS_Park,

제 이름은 기꺼이 도와주는 독립적인 고문인 조셀린입니다.

제가 이해했듯이, 가족으로 초대를 수락하기 위해 자녀의 계정에 로그인하는 데 문제가 있었습니다.

다음을 시도하고 확인하십시오.

1. 다른 웹 브라우저를 사용합니다.

다른 브라우저에서 자녀의 계정에 로그인해 보십시오.

2. 컴퓨터에 저장된 브라우징 데이터 지우기

설정 및 더 많은 > 설정 > 개인 정보 보호 및 서비스를 선택합니다.

지우기 브라우징 데이터에서 지울 것을 선택,

시간 범위 드롭다운 메뉴에서 시간 범위를 선택합니다.

지울 데이터 유형을 선택합니다. 검색 기록 및 쿠키를 제거하고 이미지 및 파일을 캐시할 수 있지만 암호 및 양식 채우기 데이터를 보관할 수 있습니다.

지금 지우기 선택합니다.

컴퓨터를 다시 시작하고 자녀의 계정을 확인합니다.

나는 이것이 도움이되기를 바랍니다. 당신이 다른 것이 필요한 경우 알려주세요.

최고의

조셀린 (미국)