안녕하세요, gogiwang 님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
현재 문의하신 내용만으로는 어떤 상황인지 정확히 파악이 불가능하여 답변도 어렵습니다.
인코딩을 한다 하였는데, 어떤 프로그램으로 하는지, 인코딩 진행하는 프로그램은 재설치 해보았는지 등 어떤 내용이 없어서 답변은 불가능한 점 유념 부탁드립니다.
안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.
감사합니다.