안녕하세요, LHJ_0531님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
모든 상황에서 다 정상인데 특정 프로그램에서만 인터넷 연결에 문제가 발생한다면 원론 적으로는 해당 프로그램 제작사를 통한 지원이 필요하여 보입니다.
이곳에서 답변을 받는 것은 보편적인 방법이 될 가능성이 크며, 해당 프로그램 동작 방식을 모르는 상태에서는 정확한 답변은 아무래도 힘들게 됩니다.
혹시 인터넷 연결 상태가 무선이라면 유선으로 변경하여 사용하여 보십시오.
공유기를 통한 연결의 경우 공유기를 거치지 않고 바로 직결로 연결하여 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.
안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.
감사합니다.