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pc초기화

익명
2020-09-23T02:25:28+00:00

A configuration change was requested to clear this computer's TPM (Trusted Platform Module)

 WARNING: Clearing erases information stored on the TPM.  You will lose all created keys and access to data encrypted by these keys.

 Press F12 to clear the TPM 

 Press ESC to reject this change request and continue

위와 같은 메시지가 뜨고 pc가 멈췄습니다

어떤키도 안먹히고 재부팅해도 같은화면으로 뜹니다

어떻게해야하나요?

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2020-09-23T08:28:34+00:00

    안녕하세요, 영철고님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    해당 문의는 Windows와 관련된 것이 아니고 PC 부팅 위해 전원 버튼을 눌러서 키니 Windows 시작 전 메인보드 화면에서 나온 것이 아닐까요?

    혹은 사용하는 것이 조립형태가 아니고 제조사의 완제품형태를 사용하는 것에서 공장 초기화를 하려다 나온 것이라면 해당 기능은 Microsoft와는 무관하게 제조사에서 설정한 기능이기 때문에 제조사에 문의하여 진행하여 보는 것이 좋겠습니다.

    안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.

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