AppModel-Runtime 이벤트 ID=65

Question

평소에는 문제 없는데 게임을 하면 프리징이 생기고 잠시 후에 블루스크린이 뜨고 이벤트를 보면 경고가 떠 있습니다.

Windows 패키지의 AppModel 런타임 상태를 검색하는 동안 0x57(으)로 인해 실패했습니다

- <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

- <System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-AppModel-Runtime" Guid="{f1ef270a-0d32-4352-ba52-dbab41e1d859}" />

<EventID>65</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>0</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x2000000000000001</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2020-08-26T12:24:29.4771695Z" />

<EventRecordID>624</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="8896" ThreadID="11072" />

<Channel>Microsoft-Windows-AppModel-Runtime/Admin</Channel>

<Computer>DESKTOP-77J6LSK</Computer>

<Security UserID="S-1-5-21-786376852-1685929787-3116508095-1001" />

</System>

- <EventData>

<Data Name="ErrorCode">87</Data>

<Data Name="PackageFullName">Windows</Data>

</EventData>

</Event>

Answer 1

안녕하세요. 경석오 2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

지금 말씀해주신 오류코드는 하기에 안내드리는 링크의 내용으로 확인 가능합니다.

다만, 해당 문서는 영문으로만 제공 되는 점 참고 부탁드리구요.

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

해당 문서를 확인해주시면 Remarks라는 란에서 해결 방법을 확인해보실 수 있는데, 해당 부분의 내용과 같이 일부 하드웨어 또는 하드웨어 드라이버에서 게임과 충돌되는 내용으로 보여지시는 부분이라,

번거롭게 해드려 죄송합니다만 해당 부분은 게임 제조사를 통한 내용 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

답변 감사합니다 근데 블루스크린에 뜨는 오류코드가

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 이라고 뜨는데 이 코드가 일반적인 오류코드 목록에 없습니다. 이거 때문에 윈도우를 클린설치로 5번 이상 설치해봤는데 사라지지 않습니다....

Answer 3

안녕하세요. 경석오 2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만, 커뮤니티에서는 따로 이벤트 로그 분석에 대한 내용으로는 도움을 드리기 어려운 부분이라, 해당 부분으로 분석이 어려운 점 양해 부탁 드리구요.

블루스크린이 발생하는 부분이라면, 해당 화면에서 나타나는 메시지나, 오류코드가 있으실 겁니다.

1차적으로 해당 화면에서 나타나는 메시지나, 오류코드가 필요한 부분인 점 참고 부탁드리며,

블루스크린의 경우 대부분 드라이버 손상, 또는 하드웨어 손상으로 인하여 나타날 수 있는데,

게임 실행 시 블루스크린이 발생하는 부분이라면, 게임을 실행할 때 사용되는 프로그램이나, 모듈 에서 문제가 발생할 수 있을 것으로 보여지고,

게임과 PC내 사용하고 있는 드라이버들의 충돌로 인하여 나타날 수 있는 부분이라 우선 블루스크린 관련한 점검을 진행 해보실 수 있는 링크를 하기에 안내 드리오니 해당 링크 참고하시어 진행 부탁 드리구요.

블루스크린오류문제해결

추가적으로, 특정 게임 실행시에만 나타나는 부분이라면 게임 제조사를 통한 지원이 필요하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.