컴퓨터 파일 증발

Question

시작메뉴가 작동하지 않는다고 뜨는 오류가 나와서 microsoft 해결책에 나온대로 명령 프롬프트로  sfc /scannow 명령과 dism /online /cleanup-image /restorehealth 명령어를 순서대로 입력후 재부팅을 했습니다. 그런데 재부팅을 하고나니 배경화면이 윈도우10 기본화면으로 바뀌고 배경화면에 있던 파일들이 사라졌습니다. 그래서 C:￦Users￦(사용자명)￦Desktop 경로에 있는 파일들을 배경화면으로 옮겼습니다. 이제와서 생각해보니 그때 그 경로에서 배경화면으로 옮긴것 자체가 그때 본래 사용중이던 계정으로 컴퓨터가 접속되지 않은 상태였던것같습니다. 원래 컴퓨터를 재부팅하면 암호를 입력해야하는데 그때는 암호도 입력하지않고 컴퓨터가 작동했습니다. 여튼 그렇게 옮긴 이후에 타블렛이 연결되지 않아서 다시 재부팅을 했는데 원래 배경화면으로 돌아오고 암호도 입력하게 되었습니다. 그런데 그 옮긴 배경화면에 있던 파일들이 컴퓨터 어딜 찾아봐도 없네요... Everything 프로그램으로 검색해봐도 찾질 못했습니다. 따로 등록된 사용자가 없는데 어떻게 암호를 입력하지 않아도 되는 다른계정으로 접속이 된걸까요 ? 모든 드라이버를 다 뒤져봐도 파일이 없습니다.. 해결부탁드립니다.. 컴퓨터 복원을 하려고 해도 복원지점이 생성되지 않아서 복구기능자체를 사용할수가 없습니다..

추가로 다른곳으로 옮긴 파일을 복구하는방법을 아신다면 알려주시길 바랍니다. 복구프로그램 Easyus나 recuva, recoverit 이런것들을 사용해봤는데 안나오는거보면 컴퓨터 어딘가에 파일이 존재하는게 아닐까 싶습니다... 간절합니다 부탁드려요

Answer 1

TEMP 계정으로 접속해보고 싶은데 사용자에 존재하지않고 명령 프롬프트에서 net user TEMP /active:yes 입력해도 존재하지 않는다고 나오네요... 파일이 뭔가 망가졌나 싶습니다

Answer 2

계정 폴더가 아직 남아 있다면 재부팅 후 계정에 로그인 할 때 temp 계정으로의 로그인도 가능할까요? 만약 가능하다면 직접 내부로 들어가서 확인 하는 것이 제일 좋을 것 같습니다.

Answer 3

사용자에 TEMP라는 폴더와 TEMP.DESKTOP-데스크탑명.000~010 

이렇게 12개의 폴더가 있고 수정한 날짜가 순차적으로 정렬되어있네요. 모든 사용자 폴더의 바탕화면 부분을 찾아봐도 옮겼던 바탕화면의 폴더들이 보이지 않습니다. 재부팅과정에서 사라진걸까요... ㅠㅠㅠ

Answer 4

안녕하세요, aa_001님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Windows 사용자 계정에 일시적인 문제가 있었던 것 같습니다.

계정에 문제가 있어서 로그인이 안되는 경우 임시 계정을 생성하여 로그인이 됩니다. 그러면 임시 계정은 사실상 새 계정이기 때문에 바탕화면이나 문서 등의 계정 내부 정보는 아무것도 없는 상태로 로그인 됩니다.

현재는 원래의 계정으로 로그인이 다시 되었다면 임시 계정은 사용이 다한 뒤 삭제되었을 수 있습니다. 아직 남아 있는지 확인하여 보려면 파일 탐색기를 이용하여 C 드라이브 접속 후 users 혹은 ‘사용자’ 폴더 접속하여 어떤 계정 폴더들이 있는지 확인 후 temp라는 이름의 계정 폴더가 있는지 확인하여 보기 바랍니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.