윈도우 업데이트 후 파일 삭제 문제

Question

업데이트 후 임시 로그인이 되어 안전 모드로 진입해서 디스크 오류 검사를 하고 재부팅을 했습니다 그랬더니 전체적인 화면이나 계정은 돌아왔지만 폴더 안에 있던 파일이 죄다 사라지고 기본값으로 변경됐다는 알림이 떴습니다 그래서 업데이트 제거를 하면 괜찮아진다는 소리에 제거 중에 있는데 혹시 파일 복구는 아예 불가능한가요? 정말 폴더만 남고 파일이... 진짜 걍 사라졌어요 근데 또 즐겨찾기에는 표시가 되어 있고... 누르면 연결이 불가능하대요 위치를 찾을 수 없다면 삭제된 거나 이동된 거라고 하는데 저 그런 적 없어서요 답답합니다........

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Answer 1

안녕하세요, 001992님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

만약 진행했던 업데이트가 Windows의 빌드 업데이트라면 이런 경우 사용하던 Windows에 덧붙이는 식이 아니고 Windows를 완전히 새로 설치한 후에 사용하던 정보는 가져와서 사용하는 식으로 진행이 됩니다. 만약 이전 정보를 가져오는 과정 중에 문제가 생기는 경우는 임시 계정으로 로그인이 되며 임시 계정은 원래 쓰던 계정이 아니니 바탕화면이나 문서 등에는 아무 내용도 없는 상태로 보이게 됩니다.

현재로서는 위에 쓴 상태가 아닐까 합니다. 그런 경우라면 탐색기에서 C드라이브에 진입하여 windows.old 폴더의 사용자 폴더 혹은 users 폴더를 보면 사용하던 계정 이름으로 된 폴더가 있고 그 내부에 원래 사용하던 정보가 있을 것입니다. 그 정보를 다시 복사 붙여 넣기로 가져와서 사용하면 되겠습니다.

혹은 시작 – 설정 – 업데이트 및 보안 – 복구 진입하여 이전 버전의 Windows로 되돌리기를 하면 windows.old에 백업해 놓은 상태로 되돌아갑니다. 즉 업데이트 이전으로 되돌아가게 됩니다.

2가지 방법 중 편한 것으로 진행하여 보면 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.