윈도우 디펜더 검사 오류입니다.

Question

윈도우 디펜더 검사를 돌리면 계속 오류가 발생하여 블루스크린이 뜹니다.

윈도우 업데이트 중에 발생하는 오류는 윈도우 재설치로 해결했는데 이건 고쳐지지가 않습니다.

디펜더를 꺼야하나요?

Answer 1

안녕하세요, lji930520님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

블루스크린의 경우 Windows가 외부적인 요인으로 간섭을 받아 더 이상 유지되지 못 하여 강제종료 될 때 발생하게 됩니다, 그에 대한 중지 코드가 나오는 상태이며 WHEA 관련 중지 코드가 확인됩니다.

WHEA는 Windows Hardware Error Architecture의 약자로 즉 현재 PC를 구성하는 아키텍쳐 문제로 블루스크린이 뜬다는 것입니다. 쉽게 말하여 부품 구성에 문제가 있다는 말이 되겠으며, 이런 경우 단순히 부품은 최신인데 Windows 10 설치파일은 너무 구형 이어도 발생할 수 있기 때문에 먼저 사용하는 각 부품의 드라이버들을 업데이트 하고 Windows도 최신 빌드로 업데이트하는 것이 가장 일차적으로 진행이 되어야 합니다.

일련의 작업들을 하여도 동일 증상이 유지된다면 심한 경우 PC 부품 자체의 문제일 수 있으니 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.