Windows 잦은 프리징

Question

잘 작동하다가 어느 순간에 켜놓은 모든 프로그램이 응답없음이 되면서 Ctrl-Alt-Del도 먹통이 됩니다. Alt-F4, Ctrl-Shift-Escape등의 단축키도 시도해보았지만 먹통입니다. 그러다 어느 순간 화면이 응답없음때처럼 하얗게 질리면서 커서도 움직이는게 불가능해집니다. 주기는 불규칙적으로 계속 나타납니다. Malware-zero 로 바이러스 검사도 해 보았지만 바이러스는 걸린 게 없었습니다. sfc /scannow 도 안 먹힙니다. 그래서 강제 재시작 (=리셋 버튼) 해야 합니다. 이것 때문에 숙제 날려먹은게 한두개가 아니고 가상머신 돌리던 것도 이거 때문에 게스트OS가 계속 손상되서 정말 스트레스 쌓입니다. 최대한 빨리 패치 업데이트나 해결책 제시로 고쳐 주십시오. (해킨토시 할 때도 macOS는 이런적 없었습니다. 다음 Windows/다른 OS는 리눅스 기반으로 가시는게 어떠신지요?)

Answer 1

안녕하세요, BGKimWIN님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 알려진 주요 이슈들 중 문의 글과 일치하는 내용은 현재 존재하지 않습니다. 당장 제 개인적으로 사용 중인 PC들이 여러 대인데 단 한대에서도 문의 글의 증상은 발생하지 않습니다.

현재 겪는 상황은 사용하는 PC의 환경적 문제로 발생하는 것으로 보입니다.

사용환경적 문제는 Windows 문제가 아니기 때문에 업데이트로 해결법이 제공되지는 않는 점 유념 부탁드립니다.

또한 이곳은 일반 사용자들끼리 모여서 문제 발생시 자력 해결법을 모색하여 보는 커뮤니티 포럼으로 피드백이 필요한 경우는 Windows키+F키로 나오는 피드백 허브를 이용하여 주시기 바랍니다.

사용 중 PC가 버티지 못하고 멈추는 경우는 부품 구성상 문제가 있을 가능성도 있으니 하드웨어 적인 부분을 살펴보는 것이 나쁘지 않을 것 같습니다.

Windows외에 추가로 설치하여 사용하는 프로그램들 관련으로 확인을 하여 보려면 안전모드로 부팅하여 사용하는 상태에서는 발생하는지 확인하여 보면 좋을 것 같으며 안전모드에서 정상인 경우는 현재 사용하는 PC에 추가적으로 설치하여 사용하는 것에서 발생하는 것이니 설치 프로그램 들을 관리 하여 주는 것이 좋을 것이며, 이런 작업에 관하여 수행이 어렵다면 직접 진행 해 볼 수 있는 것으로 클린부팅 작업이 있으니 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.