노트북 블루투스가 사라졌어요

Question

진짜 웬만한거는 인터넷에서 찾아서 다 해봤는데 안돼서 초기화 했는데도 안돼요

그래서 다시 뭐 인터넷에 있는 방법 하나씩 해봤는데 초기화 전에는 안 되던 인텔홈페이지의 드라이버 설치 후 생기더라고요?

근데 다시 아래한글을 설치하는 도중에 블루투스 마우스가 작동하지 않아서 설마 하면서 재시작 하니까 블루투스가 없어졌어요

처음에 없어진 것도 로지텍 마우스 드라이버 설치 도중 사라진건데 이렇게 로지텍드라이버, 아래한글 등을 깔면서 자꾸 블루투스가 사라지는데 어떻게 해야하나요?

추가적으로 터치패드 제스처 기능도 이상합니다. 두 손가락으로 스크롤 하는 기능이 한 번 살짝 쓸면 첨부터 끝까지 내려가요 이게 민감도 설정 문제가 아니라 한 100페이지도 한 번에 내려가는데 이것도 드라이버 문제가 아닌 듯 합니다. 해결이 가능할까요?

두 경우 드라이버 삭제 후 재설치, 업데이트 같은 건 수없이 했습니다 블루투스 같은 경우는 인터넷에 있는 웬만한 방법은 다 해봤는데 한 번은 됐는데 다시 사라지고요

Answer 1

안녕하세요, potatong님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의가 모두 하드웨어 부품 관련된 것이라 Windows적인 방법으로는 해결이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

일반적으로 부품인식에 관련하여서는 화면 좌측 하단의 돋보기 모양의 Windows 검색에서 ‘장치 관리자’로 검색 및 실행을 하여 현재 Windows에서 인식되는 기기를 확인하는 것이 제일 기본적인 확인입니다.

인식이 안되어 있는 경우 자력해결법으로는 드라이버 설치가 일반적이며 드라이버를 설치해도 인식이 되지 않는 경우는 자력해결이 어렵기 때문에 일반적으로는 기기 제조사에 문의하여 제조사 지원을 통해서 진행을 하는 것이 좋습니다.

터치패드도 Windows에서 제공되는 기능이 아니라 제조사 기능이기 때문에 현재 문의는 사용 중인 노트북의 제조사 통해서 진행하여 보시기 바랍니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.