UkLog.dat 오류

Question

UkLog.dat가 최근 다운로드받은 파일 때문이라는 답볍 있어서 포멧 후에 다시 확인해 봤습니다. 

포멧을 한 시점에서는 UkLog.dat가 생성되지 않았고, 인터넷 익스플로러를 누르니 최신 윈도우로 업데이트 하라고 안내가 나와서 윈도우 업데이트를 했습니다. 윈도우 업데이트 완료 후 노트북을 재실행하니 UkLog.dat가 생성됐으며 지워도 다시 생성되었고 계속해서 용량이 증가했습니다. 결국 다른 웹사이트에 달린 답변에서 찾은 방법으로 UkLog.dat를 읽기 전용으로 설정하여 용량증가는 막았지만 업데이트 후 동영상 하나만 켜도 CPU 점유율이 100%가 되어 동영상이 끊겼고, 결국에는 컴퓨터 자체가 멈췄습니다. 

다시 말하지만 다른건 다운받지 않았고 포멧한 상태에서는 노트북이 원활하게 작동되었습니다. 동영상을 재생했다고 했지만 스트리밍으로 재생했을 뿐이고 다운로드하지 않았습니다.

무책임하게 그냥 지우면 된다고 답변주시지 마시고 제대로된 근본적인 해결방법을 알려주셨으면 좋겠네요. 

무책임하게 답변주시면 다음부터는 원도우가 아닌 맥북을 사는 것을 고려해보겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 사용자101님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 포맷 후에도 동일한 증상이 나타나는 부분이시라면,

포맷 Windows 재설치나, 업데이트 지원 자체를 저희 Microsoft 고객 지원 센터를 통해서 전문 엔지니어를 통한 지원을 받아 보시는 것을 권장 드리니 참고 부탁 드리구요.

전문 엔지니어를 통한 지원은 지원 가능한 제품 정보 확인 후 지원 가능한 제품인 경우 도움 드리니 참고 부탁드립니다.

보통 지금 말씀해주신 증상은 흔하게 나타나는 증상은 아니며,

타사 프로그램 충돌로 인하여 나타날 수 있는 부분이기 때문에

문의주신 증상 관련하여 진행 해볼 수 있는 클린 부팅 방법을 안내 드리니 해당 부분 참고하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.

시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.

3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.

4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.

5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

추가적으로, 동일한 문제로 확인되는 Microsoft 해외 사용자 문의건이 있어 참고하실 수 있도록 링크를 안내 드립니다.

동일한내용의해외포럼답변

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.