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마이크로소프트 스토어에서 게임 설치가 안됩니다.

익명
2020-08-20T10:56:21+00:00

Forza Horizon 4 얼티밋 에디션을 설치하려고 합니다. 구매 후 1년 넘게 잘 플레이 했고, C드라이브를 포맷하여 재설치 하는 중입니다. 

제 컴퓨터의 C, D 드라이브는 SSD이고 윈도우는 C에 설치되어 있으며, E는 HDD입니다. 

게임은 소유하고 있고, 설치버튼을 누르면 나오는 설치할 드라이브를 선택하는 창에서 C 또는 D를 선택한 후 설치 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없습니다. 설치 버튼은 3,4번 정도 더 눌러주면 몇 초 뒤 드라이브를 선택하는 창이 한번 깜빡이고 D를 골랐던 C를 골랐던, C가 골라진 상태로 다시 되돌아 옵니다. 설치를 누르면 위의 과정을 다시 반복합니다.

E 드라이브에 설치하려고 하면 정상적으로 대기열에 올라갑니다. 

아래는 제가 해본 방법들입니다.

CMD에서 wsreset.exe 실행

CMD에 sfc /scannow 입력, 문제 없음.

스토어 앱 초기화

스토어 관련 서비스를 종료하고 SoftwareDistribution, catroot2 폴더 삭제 후 재부팅

가정용 Windows | Windows 10 | Microsoft Store

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답변 1개

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  1. 익명
    2020-08-26T07:53:36+00:00

    안녕하세요, 권기정 1134님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    해당 문의는 Xbox 지원을 통해서 진행이 필요하여 보입니다.

    Xbox 포럼은 게시판이 따로 존재하는지라 그곳에 문의하여 보는 것이 좋을 것 같으며, 전화 상담도 가능하며 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-5로 연락하여 문의하여 보시기 바랍니다.

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