안녕하세요, 권기정 1134님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 문의는 Xbox 지원을 통해서 진행이 필요하여 보입니다.
Xbox 포럼은 게시판이 따로 존재하는지라 그곳에 문의하여 보는 것이 좋을 것 같으며, 전화 상담도 가능하며 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-5로 연락하여 문의하여 보시기 바랍니다.
안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.
감사합니다.