TPM 오류 메세지와 TPM초기화 불가

Question

안녕하세요 전 지금 윈도우 10 홈 2004버전을 사용하고 있는 한 중학생입니다.

최근 TPM(신뢰할 수 있는 보안 모듈 2.0)에서 오류가 발생하여 초기화 하려고 절차를 밟고

초조한 마음으로 기다리고 있었으나 그냥 재부팅만 되고 이벤트 뷰어를 보니 "전송에서 초기 주소를 열지 않았으므로 초기화하지 못했습니다."라는 문구가 있네요....

관리자님 제발 도와주세요.........

Answer 1

안녕하세요, Windows 10 Home 1909 사용자님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 개인용 제품의 커뮤니티 포럼으로 이벤트 뷰어 등의 로그에 관련된 것에는 이곳 보다는 https://docs.microsoft.com/ko-kr/ 를 통한 문의가 필요하겠습니다.

현재 문의 글 내용은 별다른 설명이 없는 상태로 그만큼 답변도 어려운 상황입니다. Docs 사이트에서 문의를 할 때는 가능한 자세한 설명이 있어야 답변을 받기 좋을 것입니다.

TPM은 사용하는 메인보드에 관련된 것입니다. 사용 중인 메인보드가 TPM 지원을 해주는지를 먼저 확인하여 보십시오.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.