윈도우 10 로그인 후 환영합니다 무한로딩

Question

LG 그램 노트북입니다.

부팅 후 로그인 하면 환영합니다 무한로딩으로 고통받고있습니다.

안전모드, 컴포넌트로 Dism, scannow 명령, 작업관리자 실행도 안되고

복구는 복구된 시점이 없어서 복구도 안되고

레지스트리도 확인해봤고

부팅하자마자 f2 키로 들어가서 확인해보란거 다 확인하고나서

마지막 보루였던 윈도우 재설치까지 해봤지만

아무 소용 없었습니다.

위의 열거한 방법 외의 해결할 수 있을 방법이 있다면 도와주십시요. 아니, 살려주십시요

Answer 1

안녕하세요, The_Q님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

일반적으로 바탕화면 로그인이 안되는 상황은 Windows 사용자 계정에 문제가 생기는 경우가 많으며 재설치를 하면 사용자 계정은 완전히 새로 구축하게 되므로 재설치를 했다는 것은 완전히 새로 설치하는 것이 아니고 복구 옵션의 ‘이 PC 초기화’ 기능을 이용한 것이 아닐까 합니다.

재설치까지 고려했다면 제조사 PC의 경우 Windows가 제조사 사전 설치 제품이라면 제조사에서 설정한 특정 키 조합으로 공장초기화를 할 수 있습니다. 제조사 설정 기능이다 보니 이용 방법은 번거롭더라도 LG측을 통해서 안내받아 진행하면 될 것 같습니다.

혹시 프리도스 형태로 따로 Windows 구매하여 설치한 Windows라면 클린설치 방법으로 진행하시기 바랍니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.