블랙스크린, 하드디스크 인식불가, 파일탐색기 응답없음 오류가 번갈아가며 생깁니다.

Question

일요일 밤(09/06)부터 지속되어온 문제인데요,

아무런 문제 없이 컴퓨터를 사용하던 도중

처음에는 모든 프로그램에 렉이 걸리고 모든 프로그램이 작업 관리자에서도 종료되지 못하는 현상이 벌어졌습니다.

결국 컴퓨터를 다시 시작했고, 그 다음에는 엄청나게 오랜 시간의 부팅 끝에 블랙 스크린이 발생하였습니다.

여러번의 시도 끝에 (복원 지점으로 복구함) 다시 컴퓨터를 정상으로 돌릴 수 있었으나 (09/07)

다시 오류가 발생하면서 이번에는

하드디스크 (D드라이브)가 인식되지 못하는 오류가 생깁니다.

이유를 알 수 없어서 계속 다시 시작하고 하면서 자동적으로 오류가 고쳐졌고 하드디스크가 인식되었으나

그다음에는 파일탐색기를 열기만 하면 응답없음이 뜨고 무한로딩이 되는 오류가 생깁니다.

D드라이브에 존재하는 파일을 열면 그 파일조차 열리지 않는 것으로 보아

아마 하드디스크를 인식하는 과정에서 문제가 생기는 듯 싶습니다.

중간중간 정상으로 돌아왔으나 일시적이었고

계속해서 동일한 문제가 반복되었습니다.

결국 윈도우를 초기화하면서까지 오류를 해결했고(09/09)

완전히 정상 상태로 돌아오는 듯했지만

오늘 다시 D드라이브에 존재하는 파일을 열다가 멈춰버리는 프리징 현상이 생기면서

컴퓨터를 다시 시작했고

그 다음에는 블랙 스크린이 발생했습니다.

그래서 컴퓨터를 다시 시작하여 오늘 오후 6시로 복원하였더니

다시 하드디스크가 인식되지 않았습니다..

지금은 클린 부팅을 통해 문제를 해결한 상태인데

언제 다시 오류가 생길지 두렵습니다..

시스템 파일 검사기 도구를 한 5번은 해본것 같은데 오류가 발견되지 않았다고만 나옵니다.

클린 부팅은 꽤 효과가 있었으나 무엇이 문제인지는 모르겠습니다.

하드 디스크의 드라이버는 호환되는 드라이버가 없어 업데이트를 할 수 없고요,

윈도우 업데이트는 모두 완료한 상태입니다.

갑자기 잘 사용하다가 일어난 오류인것을 보아

하드웨어적 문제는 아닌 듯싶습니다. (올해 구매한 노트북입니다)

도대체 무엇이 문제일까요ㅠㅠ

Answer 1

---

CrystalDiskInfo 8.8.5 (C) 2008-2020 hiyohiyo

                                Crystal Dew World: https://crystalmark.info/

---

    OS : Windows 10  [10.0 Build 18363] (x64)

  Date : 2020/09/10 0:31:47

-- Controller Map ----------------------------------------------------------

 + 표준 SATA AHCI 컨트롤러 [ATA]

   - ST1000LM048-2E7172

 - Microsoft Storage Spaces Controller [SCSI]

 + Standard NVM Express Controller [SCSI]

   - WDC PC SN730 SDBPNTY-512G-1032

-- Disk List ---------------------------------------------------------------

 (01) ST1000LM048-2E7172 : 1000.2 GB [0/0/0, pd1]

 (02) WDC PC SN730 SDBPNTY-512G-1032 : 512.1 GB [1/1/0, sq] - nv

---

 (01) ST1000LM048-2E7172

---

           Model : ST1000LM048-2E7172

        Firmware : 0001

   Serial Number : WN90K501

       Disk Size : 1000.2 GB (8.4/137.4/1000.2/1000.2)

     Buffer Size : 알 수 없음

     Queue Depth : 32

    # of Sectors : 1953525168

   Rotation Rate : 5400 RPM

       Interface : Serial ATA

   Major Version : ACS-3

   Minor Version : ACS-3 Revision 3b

   Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600

  Power On Hours : 1845 시간

  Power On Count : 588 회

     Temperature : 34 C (93 F)

   Health Status : 좋음

        Features : S.M.A.R.T., APM, NCQ, TRIM

       APM Level : 8080h [ON]

       AAM Level : ----

    Drive Letter : D:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------

ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name

01 _83 _66 __6 00000C9CAB44 읽기 오류율

03 100 100 __0 000000000000 스핀 업 시간

04 _99 _99 _20 0000000005FE 시작/정지 횟수

05 100 100 _36 000000000000 재할당된 섹터 수

07 _69 _60 _45 00000075B5DD 탐색 오류율

09 _98 _98 __0 7B9E00000735 사용 시간

0A 100 100 _97 000000000000 스핀 재시도 수

0C 100 100 _20 00000000024C 사용 횟수

B8 100 100 _99 000000000000 엔드 투 엔드 오류 정정 횟수

BB 100 100 __0 000000000000 회복 불가능 오류 수

BC 100 _92 __0 004B004B007D 명령 제한 시간

BD 100 100 __0 000000000000 높은 플라이 쓰기

BE _66 _51 _40 000023220022 공기 온도

BF 100 100 __0 000000000018 충격으로 발생한 오류율

C0 100 100 __0 000000000003 전원차단에의한 자기 헤드 대피 횟수

C1 _91 _91 __0 00000000478B 로드/언로드 사이클 수

C2 _34 _49 __0 001300000022 온도

C5 100 100 __0 000000000000 보류 중인 섹터 수

C6 100 100 __0 000000000000 회복 불가능 섹터 수

C7 200 198 __0 000000000047 울트라 DMA CRC 오류 수

F0 100 253 __0 C51800000170 헤드 비행 시간

F1 100 253 __0 0000D21382CF 총 기록량 (호스트)

F2 100 253 __0 00008967326A 총 읽기량 (호스트)

FE 100 100 __0 000000000000 자유 낙하 보호

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------

        0    1    2    3    4    5    6    7    8    9

000: 0C5A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000

010: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 574E 3930 4B35 3031

020: 0000 0000 0000 3030 3031 2020 2020 5354 3130 3030

030: 4C4D 3034 382D 3245 3731 3732 2020 2020 2020 2020

040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00

050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110

060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0100

070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 8F0E 0006 006C 0040

080: 07E0 001F 746B 7D69 6163 7469 BC49 6163 017F 0051

090: 0051 8080 FFFE 0000 D0D0 0000 0000 0000 0000 0000

100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0008 6003 0000 5000 C500

110: CBEE 0234 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401E

120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 7CE8

130: D7A7 E689 990D 43EA 1F54 D2AF D3D5 3032 3831 3030

140: 3030 0000 0000 0000 0000 0000 BDFF 0000 0000 0000

150: 0008 0000 BDFF 0027 1028 8000 4000 0100 AF00 8000

160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0001

170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 3035 0000 0000 4000

210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000

220: 0000 0000 107F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

250: 0000 0000 0000 0000 0000 CDA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------

     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F

000: 0A 00 01 0F 00 53 42 44 AB 9C 0C 00 00 00 03 03

010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 04 32 00 63 63 FE

020: 05 00 00 00 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00

030: 00 00 07 0F 00 45 3C DD B5 75 00 00 00 00 09 32

040: 00 62 62 35 07 00 00 9E 7B 31 0A 13 00 64 64 00

050: 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 64 64 4C 02 00 00 00

060: 00 00 B8 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BB 32

070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 5C 7D

080: 00 4B 00 4B 00 00 BD 3A 00 64 64 00 00 00 00 00

090: 00 00 BE 22 00 42 33 22 00 22 23 00 00 00 BF 32

0A0: 00 64 64 18 00 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 03

0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 5B 5B 8B 47 00 00 00

0C0: 00 00 C2 22 00 22 31 22 00 00 00 13 00 00 C5 12

0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C6 10 00 64 64 00

0E0: 00 00 00 00 00 00 C7 3E 00 C8 C6 47 00 00 00 00

0F0: 00 00 F0 00 00 64 FD 70 01 00 00 18 C5 28 F1 00

100: 00 64 FD CF 82 13 D2 00 00 00 F2 00 00 64 FD 6A

110: 32 67 89 00 00 00 FE 32 00 64 64 00 00 00 00 00

120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 71

170: 03 00 01 00 01 A0 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00

180: 00 00 00 00 CB 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00

1A0: 00 00 00 00 18 00 00 00 E1 5C EB 3A 0B 06 00 00

1B0: 00 00 00 00 01 00 E8 13 CF 82 13 D2 00 00 00 00

1C0: 6A 32 67 89 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1D0: 01 00 00 00 00 00 00 00 5E 11 00 00 01 00 00 00

1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01

1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 18 00 00 00 79

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------

     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F

000: 01 00 01 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 00

010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 14 00 00 00 00

020: 00 00 00 00 00 00 05 24 00 00 00 00 00 00 00 00

030: 00 00 07 2D 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00

040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 61 00 00 00 00

050: 00 00 00 00 00 00 0C 14 00 00 00 00 00 00 00 00

060: 00 00 B8 63 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00

070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00

080: 00 00 00 00 00 00 BD 00 00 00 00 00 00 00 00 00

090: 00 00 BE 28 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00

0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00

0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0C0: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00

0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00

0E0: 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0F0: 00 00 F0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F1 00

100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F2 00 00 00 00 00

110: 00 00 00 00 00 00 FE 00 00 00 00 00 00 00 00 00

120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 92

---

 (02) WDC PC SN730 SDBPNTY-512G-1032

---

           Model : WDC PC SN730 SDBPNTY-512G-1032

        Firmware : 11110000

   Serial Number : 194194802633

       Disk Size : 512.1 GB

     Buffer Size : 알 수 없음

    # of Sectors : 

   Rotation Rate : ---- (SSD)

       Interface : NVM Express

   Major Version : NVM Express 1.3

   Minor Version : 

   Transfer Mode : PCIe 3.0 x4 | PCIe 3.0 x4

  Power On Hours : 1851 시간

  Power On Count : 627 회

      Host Reads : 5123 GB

     Host Writes : 2906 GB

     Temperature : 43 C (109 F)

   Health Status : 좋음 (100 %)

        Features : S.M.A.R.T., TRIM, VolatileWriteCache

       APM Level : ----

       AAM Level : ----

    Drive Letter : C:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------

ID RawValues(6) Attribute Name

01 000000000000 치명적 경고

02 00000000013D 온도 (켈빈)

03 000000000064 남은 예비 영역 (%)

04 00000000000A 최소 예비 영역 (%)

05 000000000000 수명 사용 정도 (%)

06 000000A3F7C7 누적 읽기량

07 0000005D00D5 누적 쓰기량

08 000005839108 처리된 호스트 읽기 명령

09 00000495E7B3 처리된 호스트 쓰기 명령

0A 0000000000BD 누적 컨트롤러 작업 시간 (분)

0B 000000000273 전원 인가 횟수

0C 00000000073B 전원 인가 시간

0D 000000000030 안전하지 않은 종료 횟수

0E 000000000000 매체/데이터 무결성 오류 횟수

0F 000000000001 누적 오류 로그 수

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------

        0    1    2    3    4    5    6    7    8    9

000: 15B7 15B7 3931 3134 3439 3038 3632 3333 2020 2020

010: 2020 2020 4457 2043 4350 5320 374E 3033 5320 4244

020: 4E50 5954 352D 3231 2D47 3031 3233 2020 2020 2020

030: 2020 2020 3131 3131 3030 3030 4404 001B 0700 2017

040: 0300 0001 A120 0007 4240 000F 0200 0000 0002 0000

050: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

060: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

070: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

080: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

090: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

100: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

110: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

120: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0017 0704

130: 1E14 04FF 0101 0165 0169 0032 0000 0000 0000 0000

140: 6000 3C25 0077 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0034 0101

160: 0000 0001 0111 0165 0002 6000 0000 0000 0000 0000

170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0001 0000 0000 0000

180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

220: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

250: 0000 0000 0000 0000 0000 0000

-- SMART_NVME --------------------------------------------------------------

     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F

000: 00 3C 01 64 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

020: C7 F7 A3 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

030: D5 00 5D 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

040: 0A 91 83 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

050: BF E7 95 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

060: BD 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

070: 73 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

080: 3B 07 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

090: 30 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0B0: 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

I don't know how to read this data..

Thx for your help.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

저는 Microsoft 직원이나 지원 담당자가 아닌 독립 고문입니다. 그러나 나는 1995 년부터 Windows 개발자와 연락을 하고 있습니다 - 프로그램이 폐쇄 된 2009 년까지 최고의 Windows 베타 테스터 중 하나로서 2005-2017 년 Windows 시스템 및 성능 지명을 포함한 MVP로 선정되었습니다. 그래서 나는 충분히 깊은 윈도우 지식을 가지고 당신은 나를 신뢰할 수 있습니다. 다른 사람들을 돕는 것은 기쁨이며, 여러분을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

D 디스크가 장치 관리자에 디스크 관리 창을 표시하는 방법을 확인하십시오.

타사 CrystalDiskInfo 도구를 사용하여 디스크 상태(SMART)를 확인합니다.