사용자 휴대폰 메시지 안옴

Question

휴대폰 갤럭시S20

PC 윈도우10

2020-09-05일까진 문제없엇음.

건드린건 단하나도 없음.

휴대폰에 메세지가 오면 PC 사용자휴대폰에 바로바로 떳는데

2020-09-07 부터 메세지가오면  갑자기 PC사용자휴대폰에 안뜨기시작함.

이거저거 찾아보고

PC 사용자휴대폰 업데이트확인(최신)

휴대폰 사용자 휴대폰 업데이트확인(최신)

설정-앱-사용자휴대폰-고급옵션-(종료,복구,초기화) 다해봤는데도 문제가 지속되고있음.

PC사용자휴대폰 알림과 휴대폰화면은 정상적으로작동

메세지만 안오고있는상황.

잘사용하고있는데 갑자기 왜이러는건가요..

해결책부탁드립니다..

Answer 1

안녕하세요. 승환명님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 관련한 내용으로 저희 Microsoft에서 제공하는 기술 문서가 있어 안내 드리니 참고 부탁드리구요.

사용자휴대폰메세지문제해결

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잘 작동하던 기능이 갑자기 작동되지 않는다면 말씀해주신 것처럼 복구 및 초기화를 진행해 보실 수 있으나

기존에 연결 되어 있던 연결 정보가 손상되어 나타나는 경우 일 수도 있어서

PC 사용자 휴대폰 앱과 휴대폰의 사용자 휴대폰 앱에서 연결 되어 있는 모든 내용을 연결 해제 하셨다가 재 연결 해보시는 것을 권장 드리며,

현재 PC에서 실행되는 앱이 버전이 낮아 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법으로 Store를 통한 앱 업데이트 진행 부탁드립니다.

작업 방법. 앱 업데이트

1.     Microsoft Store를 찾아 실행해줍니다.

2.     우측 상단의 […] 메뉴를 눌러 주시고 업데이트 항목을 눌러 줍니다.

3.     나타나는 모든 앱을 업데이트 해줍니다.

4.     업데이트가 완료되면, PC 재부팅 후 앱을 재실행하여 문제가 지속되는지 확인합니다.

추가적으로, PC에서 실행되는 앱이 아닌 휴대폰의 소프트웨어 버전이 낮아 발생되는 경우도 있사오니, 휴대폰의 소프트웨어 업데이트가 누락되지는 않았는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

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안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.