![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
북2 공장초기화 과정 중 초기화 실패가 발생합니다. usb를 다시 포맷해서 윈도우 파일을 설치해서 재시도해도 동일한 증상입니다. 이후 부팅시 uefi 화면으로만 부팅되고 윈도우가 정상작동하지 않습니다. 또한 공장초기화 과정 사이의 메뉴 드라이버 복구와 고급옵션창에서 오류코드80004001창이 뜨기도 합니다. 해결방법이 궁금합니다
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안녕하세요, 101m님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
이곳은 Windows 커뮤니티 포럼으로 Surface 기기 관련한 문의는 이곳에서 답변을 받기는 힘들 것 같습니다.
번거로우시더라도 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-3으로 연락하여 Surface 부서와 전화 상담으로 진행하여 보면 어떨까 합니다.
안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
