슬립모드 해제 불가

Question

안녕하세요

슬립모드에서 키보드나 마우스 인터럽트 주면 로그인 할 수 있는 ui가 나와야 하는데 안나옵니다. 이미 커뮤니티 글들은 확인한 상태인데, 제 경우는 우측 하단의 아이콘들도 display 되지 않는 상황이라 별도로 엔지니어분 지원을 받아야 할 것 같은데요

지원받으려면 최소한 우측하단 아이콘들 나와야 한다는데

어떻게 해야 할까요

감사합니다

Answer 1

안녕하세요, Miseon00님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

지금은 시간이 좀 지난 상태이지만 이전에 Windows 업데이트 이후 특정 제조사의 PC들은 슬립모드에서 깨어 나지 않는 경우가 종종 있었습니다. 하지만 해당 문의는 Windows 업데이트 및 해당 제조사의 기기 관련 업데이트를 하면 해결이 되는 것으로 시간이 좀 지난 이슈입니다.

만약 해당 이슈가 아닌 환경적 요인으로 발생한 것이라면 먼저 안전모드에서 슬립모드 사용 시 증상이 재발하는지 확인하여 보면 좋을 것 같습니다.

안전모드는 가능한 Windows만 남긴 상태에서 구동한 본 것으로 안전모드에서 정상인 경우는 Windows 외적으로 현재 사용되고 있는 것에 간섭을 받는다는 의미로 보면 되겠습니다. 반대로 안전모드에서도 발생한다면 기기 관련 점검이 필요할 수 있기 때문에 PC 제조사를 통해서 진행이 필요하게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.