Windows10 부팅 후 프로세스 종료 현상

Question

안녕하세요.

ASUS 노트북으로 Windows10 사용 중 이상 현상이 가끔 발생해 문의 드립니다.

Windows10 부팅 직후 간헐적으로 프로세스들이 종료되는 현상이 있습니다.

부팅 직후 프로세스들이 자동으로 종료됩니다.

이후 Windows 종료를 묻는 창이 뜨면서 프로세스가 자동으로 종료되는 현상이 멈춥니다.

이 현상이 나타날 때 작업표시줄의 우측 하단에 나타나는 실행중인 프로그램을 보면

정상적인 부팅시에는 OneDrive, Kakaotalk, Adblock, Bluetooth 장치 등이 표시되어야 합니다만, 

해당 프로그램들이 표시되다가 말고 다시 사라집니다. (종료되었다는 뜻이겠지요.)

그리고 제가 사용하는 백신인 Kaspersky Free만 남습니다.

또한 작업표시줄 좌측 하단의 시작 버튼을 눌러도 아무런 반응도 없고, 키보드의 시작 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

아마 Windows 탐색기 프로세스도 종료된 듯합니다.

이 현상이 발생하면 시작을 눌러서 시스템 재시작 하는 방식은 불가능해지고, 전 보통 시작+L 키로 화면을 잠금 후 거기에 나오는 재부팅으로 재부팅합니다.

바이러스에 감염되었나 싶어 Kaspersky Free로 노트북의 전체 검사를 돌렸습니다만 아무 이상을 찾지 못하였습니다.

부팅 단계에서 시작 프로세스에 이상이 생긴 걸까요?

이상이 생겼다면 어떻게 대응해야 할까요?

Answer 1

제가 가진 지식을 다 동원해봐도 해결되지 않았습니다.

전체 포맷도 한번 했습니다만 그래도 증상이 남아있는 걸로 보아 하드웨어 문제가 아니라 소프트웨어 문제입니다.

하드웨어 - OS - 응용 프로그램 이런 구조에서

어떤 응용 프로그램을 사용하든 (백신 등) 동일하게 일어납니다.

따라서 Windows 10 문제라고 생각됩니다.

이 증상이 이전보다 빈도가 정말 많이 줄었습니다.(아직 남아있긴 합니다)

여러번 Windows 10 업데이트가 있었는데, 빈도가 많이 줄었으니 아마 릴리즈 버전에 따라 증상이 나아지는 것 같아요.

릴리즈 노트에는 적혀있지 않겠지만 MS 내부에서 이 문제를 인식하고 빈도를 줄이려고 계속해서 픽스하는 것 같습니다.

Answer 2

저도 동일한 증상을 격고 있습니다.

문제 해결을 위해 제가 알고 있는 부분만이라도 남겨봅니다.

윈도우를 포멧 후 재설치를 해봐도 전혀 다른 하드웨어에서도 발생합니다.

(노트북이 아닌 일반 데스크탑입니다.)

부팅 직후 즉시는 아니고, 사용자 계정에 로그인하면 발생합니다.

부팅 후 로그인 까지의 시간과는 짧던 길던 상관이 없는 듯 합니다.

윈도우 업데이트 페이지에서 업데이트 확인 버튼을 누를 경우 동일한 증상 재연을 성공했었으나 이후로는 동일 증상이 안 생기는 걸로 보아

이 경우에서도 마찬가지로 간헐적으로 발생하는 듯 합니다.

Answer 3

혹시 해당 문제가 해결되셨는지요? 저도 동일문제(이게 항상 발생하는게 아니라 아주 가끔 간헐적으로 발생하고, 사용중간에 그러진 않고, 꼭 부팅후 짧은 시간내에 발생하곤 합니다.)로 귀찮은 마음과 함께 걱정이 되어(보안상 문제가 있는지해서) 해결방법을 찾는 중입니다.

전 Lenovo Thinkpad E595 모델이며, 윈도우 10 정품사용중입니다.

만약 해결하셨다면 어떻게 해결하셨는지 알려주시면 큰 도움이 될 것 같습니다.

Answer 4

바탕화면 구성   프로그램들 실행은  탐색기 explorer.exe에서 제어를  하는데

먹통이 자주 발생 한다면  윈도우를 재설치 하는 편이  좋겠습니다

바이러스 일수도 있구 디스크 오류 일수도 있습니다

일단 바이러스검사를 다른 v3로 안전모드에서  인터넷 끊은 후에 체크 해보시구

그래도 계속 나타나면 재설치를 하보세요  깔끔하게  포맷 후 설치를  하시는것이 좋겠습니다