윈도우 업데이트 후 생긴 잠금 해제 문제

Question

최근에 노트북을 업데이트 했습니다.

업데이트 후 지문 로그인 오류가 발생하였습니다.

처음에는

'지문을 인식할 수 없습니다. 다른 손가락을 사용해 보세요.' 라는 문장이 뜨고, 지문을 인식하면

'로그인하려면 PIN을 입력해야 합니다.' 라는 문장이 뜹니다.

이처럼 지문인식이 되더라도, 로그인을 할 수 없는 불편함이 있습니다.

해결할 수 있는 방법이 있나요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕, 좋은 하루 되세요! 저는 Jerico T.입니다, 당신이 지금 몇 가지 문제를 겪고 있다는 것을 이해합니다, 나는 당신의 우려를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

아래 문제 해결 방법을 수행하고 문제 해결 방법이 있는지 확인하십시오.

방법 1: 롤백 드라이버

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 상자를 열고 devmgmt.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. 생체 인식 장치 찾기 및 확장
3. 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다.
5. 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 선택합니다
6. 목록에서 이전 드라이버를 선택하고 다음을 클릭합니다.
7. 프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인합니다.

방법 2: 제조업체 웹 사이트로 이동

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 상자를 열고 msinfo32를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. 시스템 모델 및 시스템 제조업체를 찾아 기록해 둡니다.
3. 제조업체의 웹 사이트로 이동하여 기록한 정보를 사용하여 드라이버를 검색합니다.
4. 드라이버를 다운로드하여 설치하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 문제가 지속되는지 확인합니다.

추가 도움이 필요한 경우 언제든지 다시 연락하십시오.

도움이 되었기를 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요.

감사합니다
제리코 T.