무선 마우스 키보드 오류

Question

무선 마우스 키보드 USB를 노트북에 꽂으면 오분에 후에 자동으로타이핑되는 현상이 발생합니다. 카보드 눌리지 않았고 키보드 배터리를 빼도 동일 현상이 일어납니다.

노트북 재부탕해도 동일합니다. 해결 방법 없나요?

*** Microsoft 365 and Office / guitar / Unknown / guitar ***

Answer 1

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안녕하세요

96시간 동안 답장을 받지 못했습니다. 이 시점에서 추가 도움이 필요한 경우 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드세요.

Answer 2

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안녕하세요

아직 메시지를 받지 못했습니다. 내가 당신을 위해 더 할 수 있는 일이 있거나 불분명한 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

Answer 3

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안녕하세요

답변에 따르면 키보드 자체에 결함이 있는 것 같습니다.

몇 가지 질문을 더 해야 합니다.

• 키보드와 마우스의 모델은 무엇입니까? 동일한 USB 동글을 사용하고 있습니까?
• 문제가 다른 컴퓨터에서도 나타납니까? (그렇다면 키보드 제조업체에 수리 또는 교체를 문의해야 합니다.)
• 동글을 제거하고 유선 키보드와 마우스를 사용해 보십시오. 문제가 발생합니까?

여러분의 답변을 기다리겠습니다.

Answer 4

안녕하세요

아래 문의 내용에 대한 답변입니다.

• "무선"이란 블루투스를 통해 연결된다는 의미입니까, 아니면 USB 동글을 통해 연결된다는 의미입니까? ->USB 동글입니다.
• 모든 외부 키보드/마우스에 이 문제가 있습니까? -> 키보드만 문제인것 같습니다.

     왜냐하면 무선 마우스만 사용하면  문제 현상이 나타나지 않습니다.
  

• 외부 키보드 키보드와 마우스를 분리하면 노트북의 내장 키보드에서도 현상이 발생합니까? -> usb가 꽂아 있어도 키보드 인식이 안되면 문제 현상 나타나지 않습니다.

해결할 수 있게 답변 부탁합니다.

감사합니다.

Answer 5

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안녕하세요

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• "무선"이란 블루투스를 통해 연결된다는 의미입니까, 아니면 USB 동글을 통해 연결된다는 의미입니까?
• 모든 외부 키보드/마우스에 이 문제가 있습니까?
• 외부 키보드 키보드와 마우스를 분리하면 노트북의 내장 키보드에서도 현상이 발생합니까?

그동안 먼저 위의 질문에 대한 답변을 제공해 주시기 바랍니다. 보다 정확한 솔루션을 제공할 수 있습니다.

여러분의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다

요한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가