계정이 잠겼습니다

Question

알 수 없는 위치에서 누군가가 제 계정에 로그인을 시도하여 계정이 잠겼다고 합니다. 그래서 계정 보호를 위해 보안 정보 변경을 해야 한다고 해서 제 모든 정보를 보냈습니다. 필요한 정보가 다 보내졌는지 확인하는 데에 일주일 정도가 소요된다 했고, 확인이 끝나면 메일로 회신을 준다고 했는데 몇 주가 지나도 회신은 없고 계정에 문제가 생겼다는 오류창이 지속적으로 뜹니다. 어떻게 해결해야 하나요? 참고로 그 계정에 등록되어 있는 전화번호는 제 예전 전화번호라서 잠긴 계정 이메일이 아닌 다른 이메일로 보안코드를 받아 입력했습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕
Sabya, 독립 Windows 고문입니다. 잘 지내시길 바랍니다.
우리는 모두 계정 액세스 권한이 없는 사용자입니다.
보안 정보를 변경하면 계정에 대한 무단 액세스를 방지하기 위해 30일 후에 효과가 발생합니다.
비밀번호 분실로 인해 계정에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 다음을 사용하여 계정을 복구하십시오 https://support.microsoft.com/ko-kr/account-bil...
계정 복구 팀에서 연락을 드릴 것입니다. 팀에서 다시 연락하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
안부
사비아