휴대폰과 연결을 사용할 수 없습니다.

Question

삼성 올인원pc 사용중이고 윈도우 11입니다.

휴대폰과 연결을 눌러서 큐알코드를 생성하려는데 무한로딩합니다. 큐알은 1시간이 지나도 3시간이 지나도 안뜨고 로딩만 합니다.

휴대폰과 같은 와이파이 연결되어 있고 블루투스 등등 전부 다 켜져 있습니다.

큐알로 안되면 코드를 생성하라는데 코드도 안 뜹니다.

링크에 접속하면 디바이스에 연결할 수 없습니다가 나오고

다시시작을 누르면 pc에서 모바일 장치 사용이 나옵니다. 밑에 안드로이드를 누르면 (지금 갤럭시s23플러스 사용 중)

자신의 모바일 장치인지 확인하세요 하고 창이 뜨는데 핀코드 여섯자리가 모두 공백입니다. 이 핀코드는 0분후에 만료됩니다, 라고 떠있습니다.

코드를 볼 수 없습니다.

저는 휴대폰이랑 컴퓨터랑 연결하고 싶은데 어케하나요??? 오류 해결하고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요 현정입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저는 Hahn이고 당신의 걱정을 돕기 위해 여기 있습니다.

휴대폰과 연결 앱을 사용하시는 것 같습니다. 이 앱은 Android 장치와 Windows 11 PC를 연결하여 편리하게 사용할 수 있도록 도와줍니다. 하지만 가끔 연결 문제가 발생할 수도 있습니다. 이런 경우에는 다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

• 일부 Android 장치의 경우 배터리 최적화 설정으로 인해 연결이 중단될 수 있습니다. Android 디바이스의 Windows와 연결 앱에서 이 기능을 끄는 것이 좋습니다. 

Android 설정 > 앱 및 알림 > 앱 정보 > Windows와 연결 > 고급 > 배터리 > 배터리 사용량 관리 > 배터리 최적화를 엽니다. Windows와 연결까지 아래로 스크롤한 다음 최적화하지 않음을 선택합니다. 

• 사용자 휴대폰 앱과 DeX를 모두 열면 두 앱에 모두 문제가 발생합니다. 최상의 환경을 사용하려면 언제든 한 번에 하나의 앱만 열도록 합니다.
• PC의 방화벽 또는 VPN이 연결을 차단하고 있는지 확인합니다. 방화벽 또는 VPN을 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인합니다.

면책 조항: 바이러스 백신 보호를 일시적으로 끕니다. 그러나 그렇게 하면 장치가 위협에 취약할 수 있습니다. 따라서 문제가 해결되면 즉시 켜십시오.

• 휴대폰과 연결 앱의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하십시오. 휴대폰과 연결 앱을 재설정하거나 다시 설치해 보세요.

이게 도움이 되길 바란다.  명확하지 않은 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

당신의 진심으로,

한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가