웹으로 정품 코드를 구입했는데, 메일로 라이센스를 받지 못했습니다.

Question

주문번호는 5427963563입니다.

계정에 연동된 메일은 ******@naver.com이나 아직 아무런 라이센스 관련 메일을 받지 못했습니다.

2024.1.10.23:19분 구매 했으며 어제 따로 커뮤니티 통해 질문했을때는 24시간정도 delay 될 수 있다는 답을 받았습니다.

하지만 거의 24시간이 다 되어가는데도 아직 라이센스를 받지 못해 질문 남깁니다.

스팸메일함에도 관련 메일은 오지 않았습니다.

마이크로소프트 계정 접속을 위한 일회용 코드가 오는 것으로 보아서는 제 메일이 제대로 동작하는 것으로 보입니다.

조속한 해결을 바랍니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 에밀리입니다.

Microsoft에서 Windows 라이선스를 구입한 경우 라이선스는 디지털이므로 Microsoft 계정 자체가 라이선스로 작동할 수 있습니다. 제품 키는 나중에 별도의 이메일로 제공됩니다.

아직 이메일을 받지 못했다면 지원팀에 문의해야 할 것 같습니다. 여기 커뮤니티의 누구도 다른 사람의 계정을 검토할 수 있는 액세스 권한이 없습니다., 왜냐하면 우리는 모두 당신과 같은 공개 사용자이기 때문입니다.

컴퓨터의 시작 메뉴에서 Get Help 앱을 실행한 다음 키워드로 "account and billing"을 입력합니다. 다음 페이지에서 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭할 수 있습니다. 그런 다음 몇 가지 세부 정보를 더 입력하면 실시간 지원 에이전트와 채팅할 수 있는 옵션이 있는 페이지로 이동합니다.