노트북사용중 로그인이 안됩니다

Question

익명

노트북 ms계정 로그인시 암호가 맞지않다고 나와 핸드폰으로 비밀번호재설정하였으며

재설정한 아이디로는 인터넷으로도, authenticator 도 전부 로그인이 잘되는데 노트북에는 계속 암호가 틀렸다고 나와요

안전모드, 명령 프롬트도 전부 진입도 못하고 계속 계정의 암호만 입력 화면에서 넘어갈수가 없습니다.

안전모드 진입 불가로 새계정 만들기도 할수없습니다.

authenticator 로그인 기록에는 window에서 로그인이 성공했다고 뜨는데 노트북에서는 계속 암호가 아니라고 떠요

찾아보니 한 두 분이 이러신게 아닌것같은데 재설치가아닌 해결방법 좀 알려주세요

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요 한율라님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이 답변에 제공된 일부 링크의 내용은 영어로 되어 있으며 번역 도구를 사용하여 이해를 도울 수 있습니다.

계정 로그인에 대한 확인 프로세스는 네트워크 상태, 디바이스의 자격 증명 상태 또는 Windows Hello와 연결된 데이터 상태의 영향을 받습니다.

Windows Hello 데이터는 마더보드의 TPM 모듈의 영향을 받습니다.

완전히 다른 네트워크 환경(핫스팟 또는 USB 공유 네트워크)에서 동일한 상황이 발생하는지 관찰해 보십시오.

문제가 발생하기 전에 BIOS 업데이트 , 드라이버 업데이트 또는 펌웨어 업데이트와 같은 몇 가지 특수 이벤트가 있었던 경우 TPM 모듈 데이터 변경 가능성을 고려해야 할 수 있으며 BIOS 데이터 상태를 재설정하는 것을 고려해야 할 수 있습니다.

고지 사항: Microsoft는 묵시적이든 묵시적이든 어떠한 보증 및/또는 보증 도 제공하지 않으며 제3자 링크 사이트에서 받은 정보 또는 기술 관련 지원에 대해 책임을 지지 않습니다. <br>BIOS 설정을 수정하려는 경우 데이터가 손실되지 않도록 먼저 모든 개인 파일을 백업하십시오.

현재 계정 권한 제한으로 인해 추가 다른 조치를 취하기가 매우 어렵습니다.

OS를 다시 설치하는 것 외에 나머지 사고 프로세스는 OS를 우회하는 특별한 수단이 될 것입니다.

Windows 11에 적용되는지 여부는 확실하지 않지만 OS를 다시 설치하는 것 이상의 궁극적인 시도가 될 것입니다.

면책 조항: 수행하기 전에 중요한 데이터를 모두 백업하십시오.

내가 당신의 상황을 오해하고 있다면 언제든지 저를 수정하고 정보를 공유하십시오.

감사합니다

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