키보드가 작동하지 않습니다

Question

안녕하세요

엠에스 어고노믹 키보드 마우스 세트를 이용하고 있습니다.

키보드 및 숫자 키보드가 간헐적으로 몇번 세게 쳐야 인식이 되는 증상이 있습니다.

(배터리 교환 해봄)

마우스 PID : *****************************

키보드 PID : *****************************

입니다.

as접수 찾아가기가 매우 복잡하고 어려워 졌네요 ㅠㅠ 부디 이게 접수가 맞기를 바라봅니다..

Answer 1

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안녕하세요 ww505seoul입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저는 Hahn이고 당신의 걱정을 돕기 위해 여기 있습니다.

키보드가 간헐적으로 인식되지 않는 문제가 발생하고 배터리 교환을 시도해도 문제가 해결되지 않았다고 하셨군요. 이 문제를 해결하기 위해서는 마이크로소프트 고객센터로 연락하셔서 AS 신청을 하시는 것이 좋습니다.

AS 신청을 하기 위해서는 제품의 PID 넘버와 마이크로소프트 계정이 필요합니다. PID 넘버는 키보드와 마우스에 각각 존재하며, 건전지를 넣는 부분의 커버를 열고 확인하실 수 있습니다.

귀하가 A/S를 요청하는 경우, Microsoft는 제품의 상태를 점검한 후 교체 또는 수리해 드립니다. Microsoft 웹사이트에서 실시간 채팅 상담을 받으실 수 있습니다. 문의처 - Microsoft 지원

AS 신청이 원활하게 처리되기를 바랍니다.

당신의 진심으로,

한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가