window 11 장치 인식이 되나 동작하지 않음

Question

window 11 advanced에서 장치 인식은 되나, 장치가 동작하지 않습니다.

아래는 블루투스 어댑터 및 로지텍, real force 키보드 장치가 인식된 모습

키보드에 전원도 정상 들어오나, 마우스 및 키보드 입력 시 아주 반응이 없습니다.

더불어 DP, HDMI port를 통한 디스플레이 연결도 되지 않습니다.

다만 lan선을 이용한 인터넷 연결은 정상 동작하고 있습니다.

원래 잘 되다가, window os update 이후 어느 순간 되지 않습니다. 현재 ipad rd client를 통해 원격 제어하여 화면을 캡쳐했습니다.

모든 장치 드라이버가 최신 버전임을 확인했고, 장치를 여러번 제거 후 다시 추가했으나 여전히 되지 않습니다.

제 추측으로는 원격 제어와 관련하여 내부 버그가 생긴게 아닐까 합니다.

원격 제어 중일때, 원격 제어를 해제했을 때 모두 외부 장치가 동작하지 않습니다.

• 아 그런데 정말 이상한 것이 xBox controller는 동작을 하네요..

도움을 요청드립니다. 감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요 ,

 Microsoft 커뮤니티에서 만나 뵙 게 되어 반갑 습니다.

먼저 특정 시스템 버전(OS 빌드)을 알려주실 수 있습니까? Win + X > 시스템 > Windows 사양을 눌러 확인하고 "복사*"를 클릭하고 다음 답장에 붙여넣을 수 있습니다*.

그런 다음 Windows 업데이트 기록을 확인합니다. Win + R을 눌러 "실행"을 열고 "ms-settings:windowsupdate-history"를 입력하고 Enter 키를 누른 다음 최근에 설치된 업데이트를 확인하고 스크린샷을 찍어 다음 답장에 포함하여 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 하십시오.

아래 단계를 따를 수 있습니다.

1. 설명에 따르면 여러 외부 장치가 오작동하고 있습니다. 이전에 컴퓨터에 전원 서지 또는 충격이 발생한 적이 있습니까? 컴퓨터가 데스크탑인 경우 모든 관련 장치에서 전원 플러그를 뽑아 각 인터페이스의 정상 상태를 복원하십시오.
2. Windows 시스템 업데이트를 설치한 후 문제가 발생한 경우 먼저 최신 업데이트를 제거하고 작동하는지 확인할 수 있습니다."Win" 로고 키 + "Q", "control"을 입력하여 "제어판"을 엽니다(view**카테고리**별) > 프로그램 > "프로그램 및 기능" > "설치된 업데이트 보기 ", 날짜별로 정렬, 최근 업데이트 제거 선택, 다시 시작.
3. 가능하면 새 로컬 계정을 만들어 정상인지 확인할 수 있습니다.이 방법은 현재 사용자 계정 자체의 구성으로 인해 변칙이 발생하여 문제가 발생할 수 있기 때문에 수행됩니다.
   • 로컬 사용자 계정 만들기
   1. 시작> 설정>  계정을선택한 다음 가족 및 다른 사용자를 선택합니다 . 일부 Windows 버전에서는 다른 사용자가 표시됩니다 .
   2. 다른 사용자 추가 옆에 있는 계정 추가를 선택합니다 .
   3. 이 사람의 로그인 정보가 없습니다를 선택하고 다음 페이지에서 Microsoft 계정 없이 사용자 추가를 선택합니다 .
   4. 사용자 이름, 암호 또는 암호 힌트를 입력하거나 보안 질문을 선택하고 다음을 선택합니다 .
   • 로컬 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경
   1. 계정 > **** 설정 시작 >****선택합니다 .
   2. 가족 및 다른 사용자에서 계정 소유자 이름(이름 아래에 "로컬 계정"이 표시되어야 함)을 선택한 다음 계정 유형 변경 을 선택합니다 .
   3. **참고:**전자 메일 주소가 표시되거나 "로컬 계정"이라고 표시되지 않는 계정을 선택하면 로컬 계정이 아닌 Microsoft 계정에 대한 관리자 권한을 부여하게 됩니다.
   4. 계정 유형에서 Administrato를 선택합니다 .

r을 선택한 다음, 확인을 선택합니다 .

• 새 관리자 계정으로 로그인합니다.

자세한 내용은 Windows에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기 - Microsoft 지원을참조하세요.

참고 : 새 계정이 정상인 경우 데이터 손실을 방지하기 위해 이전 계정의 데이터를 백업하기 전에 이전 계정을 삭제하지 마십시오.

불분명 한 점이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

친 애하는,

 Mosken_L - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가