원도우 10 문서 저장 시 팅김 현상

Question

제 파일폴더에 저장하거나 인터넷에서 파일을 저장 할 경우 저장 하는 창 떳는데 클릭이 되지 않다가 조금 있으면 인터넷 창과 모든 창이 사라져 버리는 현상이 파일 저장 시에 계속 발생하고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. dhkim4817님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 사용하시는 Windows의 버전, 사용하시는 웹 브라우저가 확인되지 않아 정확한 안내 도와드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

해당 증상은, 사용하시는 웹 브라우저의 캐시값이 많이 쌓여 발생하거나, 또는 설정이 갑작스럽게 변경되어 나타나는 증상일 수 있어 초기화 방법을 안내 드리니 진행 부탁드립니다.

작업방법 1. Edge 초기화 방법.

1. 키보드에서 Windows 로고키와 영문 i키를 눌러 Windows 설정창을 띄워줍니다.
2. 앱 > 앱 및 기능 메뉴로 이동 한 뒤 Microsoft Edge를 찾아서 클릭 후 고급 옵션을 눌러줍니다
3. 스크롤을 아래로 내려 초기화 및 복구 버튼이 보이면 차례로 눌러주고 버튼 오른쪽으로 체크 모양이 나타날 때까지 기다립니다.
4. Edge를 재실행하여 동일한 증상이 나타나는지 확인 합니다.

작업방법 2. Internet Explorer 초기화 방법

1. Internet Explorer를 실행 후 우측 상단의 톱니 바퀴 버튼을 누른 뒤 인터넷 옵션 메뉴를 선택하여 창을 띄워줍니다
2. 상단 고급 메뉴를 눌러 하단에 [Internet Explorer 기본 설정 복원] 란에 있는 원래대로 버튼을 눌러줍니다.
3. 나타나는 작은 창 하단에 개인정보 관련한 네모 체크 박스가 보여지면 체크 후 확인을 눌러줍니다.
4. 확인을 누른 후 나타나는 더 작은 창에서 녹색 체크가 나타나면 실행되어 있는 프로그램을 모두 종료 후 재부팅 하여 증상을 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.