서피스랩탑3 윈도우 정품인증, 블루투스 연결 해제 질문입니다.

Question

며칠 전 부터 갑자기 "윈도우 정품인증이 곧 만료됩니다." 라는 메시지가 화면에 뜨는데, 서피스랩탑3는 정품윈도우 포함 제품 아닌가요?

메시지에 따라 설정칸에 들어가도 정품인증이 완료되었습니다. 라고만 떠있지 별다른 오류내용은 나타나지 않습니다.

사용 중에 간간히 메시지가 뜨는게 상당히 불편하네요.

어떻게해야 해결이 될까요?

또,

무선마우스(서피스 디자이너 마우스)를 이용 중인데, 이게 사용하다보면 블루투스 연결이 자주 끊깁니다. 

연결이 끊길 때 오른쪽 하단에 블루투스 아이콘이 안 보이다가 갑자기 나타나는데 참 사람 놀리는거 같네요.

다른 커뮤니티 찾아보니

1. 블루투스 설정에서 블루투스 장치가 이 pc를 찾을 수 있음을 허용과
2. 장치관리자-블루투스-퀄컴 어쩌구-고급설정에서 뭐 하라고 하는데,

1번은 했습니다. 근데 2번은 퀄컴 어쩌구에 들어가도 고급설정에 다른 건드릴 수 있는 설정이 없더라구요.. 그래서 못 했습니다.

도대체 이 글을 쓰는 도중에도 블루투스 연결이 5번은 끊긴거 같네요.

위 2가지 문제점을 어떻게 해야 해결할 수 있을까요?

도움 부탁드립니다.. 너무 스트레스가 심해요..

Answer 1

안녕하세요, 승묵두님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Windows 정품 인증은 키를 입력해서 진행을 해보아야 하지만 Surface 3라면 제가 알기로는 메인보드 내부에 키가 내장되어 있을 것이라 따로 보유 중인 키는 없을 것으로 보입니다. 이것은 번거롭더라도 1577-9700연락하여 내선번호 1-3-2의 Windows 기술 지원 부서에서 인증지원 받는 것이 좋을 것 같습니다.

블루투스 트랜시버가 연결이 불안정한 경우에는 화면 좌측 하단의 돋보기 모양 Windows 검색에서 ‘장치 관리자’로 검색하여 실행하여 블루투스 장치 확인을 하여 보고, 찾아 진다면 우클릭하여 디바이스 제거 후에 상단의 ‘하드웨어 변경 사항 검색’ 버튼으로 다시 나타나게 해주고 정상화되는지 확인하여 보면 좋을 것 같습니다. 이 작업 후에도 동일 증상이 재발한다면 그때는 1577-9700연락 후 내선번호 1-3-3의 Surface부서 문의가 필요할 수 있습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.