사운드 장치가 사라집니다

Question

안녕하세요.

윈도우10 사용중에 사운드 문제가 발생하여 이렇게 질문합니다.

별도의 사운드 카드를 사용하지 않고 메인보드 내장칩셋을 사용하여

스피커를 메인보드 백패널 뒷면에  연결해서 사용중입니다.

일반적인 사용에선 문제가 발생하지 않습니다.(예: 유튜브 시청, 음악감상, 비디오 재생등)

그런데 무거운 게임(문명6, 로스트아크등)만 실행하면 간헐적으로 사운드가 들렸다 안들렸다 반복되거나 

재생 장치가 자동으로 변경(스피커 <->무선 usb 헤드셋)되면서 사운드가 안들립니다.

usb헤드셋을 사용안함으로 하고 스피커만 재생장치로 했을 경우 재생장치가 아예 사라져 버립니다.

대부분 게임에서 문제가 발생하는데 리그오브레전드 게임을 실행 했을땐 문제가 발생되지 않습니다.

윈도우10 클린 설치도 여러번 했었고

사운드 드라이버도 여러번 바꿔봤는데 똑같았어요.

(윈도우 기본 설치 버전/메인보드 제조사 제공 드라이버/리얼텍 최신 드라이버)

대략적인 사양은 i5-8400/asrock z370 ex4/gtx1070ti 이고

스피커 재생형식은 16비트, 480000Hz이고 

문제 해결사를 실행하면 기본값으로 32비트, 480000Hz로 설정되던데 이렇게 해도 똑같았어요.

검색 해봐도

디바이스 제거, 재설치하라는데 해도 똑같아서 이렇게 질문합니다.

Answer 1

안녕하세요, allensg님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

일반적인 간단한 문제의 경우는 대부분 소리 문제 해결사가 해결을 해줄 수 있습니다. 소리 문제 해결사로도 해결이 안된다면 해당 문제가 유선 이어폰이나 헤드폰을 연결시켜도 동일하게 발생하는지 확인하여 보면 좋을 것 같습니다. 만약 다른 것을 연결했을 때는 정상이라면 현재 사용하는 스피커의 문제일 수 있습니다.

추가로 HDMI로 모니터 연결되어 있는 경우 HDMI에도 소리 전송 기능이 있는지라 모니터 자체에 스피커 기능이 있는 경우 제어판에서 해당 연결은 사용 안함 처리를 해보는 것도 도움이 될 수 있습니다. 각각의 게임이 실행되며 사운드 장치를 인식할 때 실 사용 중인 것이 아닌 다른 것을 선택하는 것일 수 있으니 소리 출력 장치가 여러 개일 경우는 소리 제어판에서 정리하여 주는 것도 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 우선 답변 감사합니다.

스피커는 정상적으로 잘 작동합니다.

소리문제 해결사를 실행하면 "모든 사운드 효과 사용 안함" 과 32비트 48000hz로 형식이 바꿔지는거 말곤

딱히 해결책이 아닌것 같습니다.

그리고 현재 재생장치에서 스피커를 제외한 다른 기기는 모두  "사용 안함"으로 설정한 상태입니다.

답변 감사합니다.