블루투스(Bluetooth)가 원래 됬었는데 갑자기 안되고, 켜기/끄기도 사라졌습니다.

Question

• 제목 그대로 입니다. 블루투스 안되서 윈도우 업데이트 최신으로 해봤습니다.

시스템구성(msconfig) 들어가서 ms서비스 사용안함 해보고, 작업관리자 - 시작프로그램도 다 사용안함하고 다시시작 해봤습니다.

왜 갑자기 안되는 겁니까? 도와주세요..

• 3번째 사진 보시면 마이크로소프트 홈페이지 들어가서 해결방법 찾는 중에 이런 화면으로 넘어갑니다. 제 컴퓨터에 문제가 있는 겁니까?
• 원격지원 받으려면 예약해야합니까? 빠른 시간 언제 가능합니까?

Answer 1

안녕하세요, 성길박 2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 누구나 글을 올리고 누구나 그 글을 읽고 답변을 달 수 있는 열린 커뮤니티 포럼입니다. 커뮤니티 포럼의 특성상 원격 지원 등의 직접 지원은 이곳을 통하지 않게 됩니다. 원격 지원 요청은 전화 문의로 진행이 필요합니다. 하지만 문의 내용을 보아서는 Windows 부서에서는 지원을 받기는 어려워 보입니다. 현재 문의 내용 자체가 Windows 관련이 아니고 그에 추가해 붙여서 사용하는 기기에 대한 문의이기 때문입니다.

기기 인식이 안되는 경우는 가장 먼저 화면 좌측 돋보기 모양의 Windows 검색에서 ‘장치 관리자’ 입력 및 실행을 하여 장치 관리자에서 현재 블루투스 트랜시버가 인식이 되어 있는지 확인이 필요합니다. 장치 관리자에서 인식이 되어 있지 않다면 물리적 기기는 PC에 연결되어 있더라도 Windows가 해당 기기가 있다는 것을 모르는 상황이니 블루투스 트랜시버의 드라이버 설치를 진행해야 합니다. 이것은 블루투스 트랜시버의 제조사나 메인보드에 붙어 있는 것이라면 메인보드 제조사를 통해서 받아서 설치하면 되겠습니다.

블루투스 트랜시버 기기 자체에 어떤 문제가 없는 경우라면 드라이버 설치만으로 정상작동이 될 것입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.