노트북 사용 중 갑자기 에러가 떴습니다

Question

익명

노트북 사용 중인데 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 사용을 할 수가 없습니다

중지코드: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

실패한 내용: win32kbase.sys

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 제인,

제 이름은 기꺼이 도와주는 독립적인 고문인 조셀린입니다.

안전 모드에서 컴퓨터를 부팅해 보시고 아래 단계를 수행하십시오.

시작 단추를 클릭한 다음 설정을 선택합니다.

업데이트 및 보안 > 복구를 선택합니다.

고급 시작에서 지금 다시 시작하십시오.

PC가 옵션 화면 선택으로 다시 시작한 후 문제 해결을 선택합니다 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작하십시오.

PC가 다시 시작되면 옵션 목록이 표시됩니다. 4를 선택하거나 F4를 눌러 안전 모드에서 PC를 시작합니다. 또는 인터넷을 사용해야 하는 경우 5를 선택하거나 네트워킹을 사용하는 안전한 모드를 위해 F5를 누릅니다.

안전 모드에서 컴퓨터를 부팅한 후 다음 수정 사항을 수행하십시오.

명령 프롬프트를 열고 관리자로 실행

명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 한 번에 복사하여 Enter를 누릅니다.

디즘 /온라인 /정리 이미지 /체크 헬스

디즘 /온라인 /클린업 이미지 /스캔헬스

디즘 /온라인 /정리 이미지 /복원 건강

그런 다음 다른 명령을 실행합니다.

SFC/스캔 지금

컴퓨터 다시 시작

장치 관리자로 이동한 다음 장치 관리자를 선택합니다.

범주를 선택하여 장치 이름을 본 다음 업데이트할 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

업데이트된 드라이버 소프트웨어에 대해 자동으로 검색을 선택합니다.

업데이트 드라이버를 선택합니다.

장치 제조업체의 웹 사이트를 확인하여 최신 소프트웨어 및 드라이버를 확인하고 지침을 따를 수도 있습니다.

단계는 아래 링크를 참조할 수 있습니다.

이것이 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.

감사합니다

조셀린