안녕하세요, Ortensiel님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
사용 환경상에 대한 설명이 나와 있지는 않아 정확하게 추정하기는 힘들지만 혹시 노트북에서 사용하는 것은 아닐까 합니다. 노트북 사용 중인 경우는 국내법상 휴대하며 음악 재생이 가능한 기기는 태블렛이나 노트북이나 휴대폰, MP3 플레이어 같은 것들은 청력 보호를 위해 이어폰이나 헤드폰 연결 시 음량에 제한을 받습니다. 이런 경우 PC 제조사에 문의가 필요 하겠습니다.
만약 위의 상황이 아닌 경우라면 장치 관리자에서 소리 관련 드라이버를 디바이스 제거 후 자시 설치하여 보면 어떨까 합니다.
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감사합니다.