서피스북2 모니터 분리 키 문제

Question

서피스 북2 사용하고 있습니다. 

두가지 문제점에 대해 질문 올립니다. 

첫번째는  얼마전부터 모니터와 키보드분리가 랜덤하게 실행되기 시작했습니다. 

바탕화면의 작업표시줄에 있는 아이콘을 클릭하거나 키보드의 분리 키를 누르지 않았음에도 불구하고 작업도중 랜덤하게 분리 메세지가 뜨면서 분리되는 현상이 생겼고 이런 현상이 한번 나타나면 여러번 연속적으로 반복해서 나타났습니다.

커뮤니티에 검색해 보니 키보드 커넥터 청소를 하고 window와 surface용 드라이버, 펌웨어를 최신버전으로 업뎃 하라고 해서 했음에도 불구하고 같은 현상이 반복됐고 결국 window자체를 리셋했습니다. 

지금은 그런 현상은 없으나 대신 키보드의 분리키가 먹통입니다.

바탕화면의 아이콘을 클릭하면 분리가 되긴 합니다만, 키보드의 분리키를 누를경우 분리된다는 메세지도 없고 분리되지도 않습니다. 

두번째는 충전중에 북을 사용하면 전기잔류가 흐르는것 같습니다.

서피스북의 작동은 문제 없는것 같지만 사용할때 상당히 거슬립니다. 혹시 충전기의 문제인지 싶어서 다른 충전기를 구입해 사용해 봤을 때도 마찬가지 입니다. 다른 노트북에서는 이런적이 없었는데... 왜 이런 현상이 나타나는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요, 궁금 _book2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 Windows 커뮤니티 포럼으로 Surface 기기 관련 문의는 응대가 힘듭니다. 사용 중인 Surface 기기 관련하여 문의가 있는 경우 1577-9700연락후 내선번호 1-3-3으로 연락하여 Surface부서 통하여 문의하기 바랍니다.

다만 보증 기간에 따라 지원받는 것이 다를 수는 있겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.