정품인증, 사용자계정 암호오류

Question

계정 계속 쓰던건데 비밀번호 틀리다고 나와서 재설정 하자마자 바로 로그인 했는데도 비번틀리다는데 뭡니까 새계정 만들어도 로그인하는데 또 틀리다고 나오고ㅋ 참네 열불터져서 지금 글쓸려고 로그인할때도 원래 비번으로 로그인잘되네요???? 누구 놀리는 것도 아니고 요 한주동안 Ms때문에 홧병걸려 죽기직전입니다.

몇시간째 컴 쓰지도 못하고 있어요 업데이트되고 자꾸 무슨 키 입력하라더니 재부팅 할때마다 전부 초기화되버려서 사람 열받게 하더니 겨우 시간내서 하는데 에러라길래 정품키 새로 사서 넣었는데도 부팅하면 초기화됩니다. 거기에 계속 로그인 비번 틀리다고 컴 열지를 못하고 있어요 지금 5시간째 붙들다가 화가 머리 끝까지 폭발직전이라 글씁니다 로그인 되질읺아서 오늘까지 끝내야 되는 중요한 업무 손도 못대고 업체 계약 취소나게 생겼는데 고객센터 문의하는데는 보이지도 않고 무슨 가상 상담은 헛소리만 해대고 진짜 완전 다 뒤집기 직전이거든요??? 당장 해결해주세요.

Answer 1

안녕하세요, JennieLee4609님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 커뮤니티 포럼으로 제조사의 AS 지원 선터와는 성격이 다른 곳입니다. 누구나 자유롭게 글을 쓰고 자유롭게 글을 보고 답변을 달 수 있는 열린 공간입니다, 카페 등의 질문 게시판이라 생각 하시면 될 것 같습니다. 또한 고객 지원 센터는 주말은 휴무입니다.

개인 독립 관리자나 MVP 분들은 주말이라도 개인적으로 하는 것이니 답변을 남겨 줄 수도 있으나 게시글의 내용이 공격적이면 독립 관리자 분들은 아무래도 답글을 꺼리게 됩니다.

비밀번호 오류로 바탕화면에 진입이 불가능한 경우 로컬 계정을 쓰는지 Microsoft 계정을 쓰는지가 중요할 것 같습니다. 먼저 처음에 바로 진행해볼 수 있는 것은 키보드 보안 프로그램의 영향으로 인한 것일 수 있으니 물리 키보드 타건이 아닌 화상 키보드로 진행해보는 것입니다. 로그인 화면에서 우측 하단을 보면 접근성 아이콘이 있고 눌러서 화상 키보드로 마우스 클릭으로 타자 입력이 가능 하니 그것으로 진행해보기 바랍니다.

화상 키보드로도 안되는 경우 안전모드로 부팅하여 로그인 하여 보기 바랍니다.

안전모드에서도 바탕화면 로그인이 안되는 경우 로컬 계정의 경우 계정 정보는 온전히 PC 내부에 있는데 바탕화면 로그인이 안된다면 Windows 완전 재설치를 고려해야 합니다.

Microsoft 계정을 사용하였다면 인터넷에서 Microsoft 공식 홈페이지에서는 로그인이 되는지 확인이 필요 합니다. 공식 홈페이지에서는 로그인이 된다면, 로그인 불가능한 PC는 인터넷에 연결된 상태로 나오는지 로그인 창에서 확인 가능하니 확인하여 보면 좋을 것 같습니다.

웹에서도 로그인이 안된다면 비밀번호 재설정 후에 다시 로그인이 필요하나 로그인 서버 정보 갱신에 시간이 소요 되어 30분~한시간 정도 대기가 필요할 수도 있습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.