사용자 휴대폰 메세지 누락

Question

익명

메세지같은경우 PC와 휴대폰이 같은 와이파이에 연결이안되었을때는 모바일 데이터를 통해 동기화를 켯어도 메세지가 안왓고

PC와 휴대폰이 같은 와이파이 연결후부터는 메세지가 60%정도만오고 40%정도는 누락됩니다.

알림은 바로바로 정상으로 오구요.

업무용으로사용하고있어 메세지가 많이오는데

사용자휴대폰자체가 메세지 받는기능보다 보내는곳에 집중되어있어서그런가요?

휴대폰 앱최신이고 윈도우10 정품 버전도 최신입니다.

휴대폰기종은 갤럭시S8이구요.

컴퓨터 사양에따라서도 이럴수도있나요?

메세지앱은 기본메세지앱설정입니다. 구글메시지 이런거로 변경은안했습니다

어떤설정을 건드려봐야 누락이 안되고 제대로올까요?ㅜㅜ

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익명

RCS 지원 기기에 대해서는 이곳에서는 삼성 휴대폰에 대한 스펙을 알고 있지는 않아서 답변은 힘든 점 양해 부탁드리며, 기기 관련은 삼성에 문의가 필요하겠습니다. 또한 통신사 네트워크 관련은 KT나 SKT 같은 통신사 문의가 필요하겠습니다.

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3 추가 답변

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Answer 3

안녕하세요, 승환명님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

사용자 휴대폰은 동일 Wifi 네트워크로 연결되어 있어야 작동을 하니 Wifi가 연결된 후 작동하는 것 자체는 정상입니다. 다만 메시지가 전체가 안 오는 경우 사용자 휴대폰 도움말을 참고하여 보면 어떨까 합니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.