윈도우 10 사용중 절전모드 진입 이슈

Question

1. 현재 ASUS S530U 노트북 사용 중이며 동시에 삼성 C27R502 모니터를 연결해서 사용 중입니다.
2. 노트북만 단독 사용 시에는 해당 문제가 발생하지 않으나 모니터 연결시 종종 발생합니다. 

발생 메커니즘은 명확하지 않으나 게임 실행 시 특히나 더 자주 발생합니다.

3. 현재 전원 설정은 다음과 같습니다.

4. 또한 커뮤니티 가이드에 따라 레지스트리 Attribute 설정값을 2로 하였습니다.

관련 커뮤니티 가이드: 

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/%EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B010%EC%97%90%EC%84%9C/e03552c3-75c4-4c62-996b-5cb41dd2cd0a

5. 마지막으로 커뮤니티 가이드에 따라 시스템 파일 손상 복구 및  Dism 검사를 진행하였습니다.

관련 커뮤니티 가이드:

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/%EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B0%EA%B0%80/f865df84-d03e-4d8a-b08d-a12128aacf1a

6. 혹시 외장 듀얼 모니터 사용 이후 생긴 문제로 미루어 보아 모니터의 전원 설정에 문제가 있는 지 장치관리자를 통해 확인해 보고자 하였으나,

해당 모니터의 장치 관리자 속성에는 '전원관리' 탭이 존재하지 않았습니다.

또한 모니터 제조사가 제공한 드라이버는 최신 상태로 업데이트 하였습니다.

7. 또한 최후의 수단으로 윈도우 초기화를 진행 하였으나 초기화 이후에도 같은 이슈가 반복되고 있습니다.
8. 현재 제 컴퓨터에 설치된 윈도우의 버전은 다음과 같습니다.

9. 현재 제 컴퓨터에 설치된 윈도우의 업데이트는 최신 유지 중 입니다.

10. 현재 해당 이슈로 외장 모니터를 구매하였음에도 자유롭게 사용하지 못하여 굉장히 큰 불편을 겪고 있습니다.

가능한 빠른 시일내에 적절한 솔루션이 제공되길 희망합니다.

Answer 1

안녕하세요,

당신은 게임을 할 때 문제가 표시했다, 당신은 어떻게 케이블을 통해 모니터에 노트북을 연결합니까. 또한 노트북에 모니터의 그래픽 설정을 찾아보십시오.

당신이 더 우려사항이 있는지 알려주십시오.

관해서

에릭

Answer 2

Have you ever reported similar issue due to the hardware problem?

If so, how does it solved usually, or what was the main problem you can suppose?

Answer 3

안녕하세요,

예 문제가 하드웨어 장치에있을 경우 우리가 내가 제공 한 링크가 도움이되지 않는 경우 우리가 당신의 관심사에 대한 제안을 제공하기 위해 다른 전문가를 기다릴 수 있다면 우리는 해결 될 수있는 소프트웨어가 제조 업체에 도움을 요청하는 큰 도움이 될 것입니다.

관해서

에릭

Answer 4

I'm afraid I can't follow the directions in the link that you've given me.

Do you think if I have further problems, should I contact to ASUS service team...?

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

당신은 이미 모든 것을 시도하기 때문에 안녕하세요 .kindly이 링크를 읽고 세부 사항을 따르려고

https://www.asus.com/support/FAQ/1032726/

관해서

에릭

독립 고문