windows hello 지문 등록 실패

Question

lg그램 메인보드 교체 후 지문 인식기 재설정하는 중 지문 스캐너 등록실패 등의 문제가 계속 생기는데 어떻게 해야 하나요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 twdng,

나는 Jin, 동료 윈도우 10 사용자와 독립적 인 고문입니다. 나는 윈도우 안녕하세요 지문이 갑자기 작동을 중지한 것을 듣고 죄송합니다.

기기 제조업체의 웹 사이트에서 최신 생체 인식 지문 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 도움이 될 수 있는 문제 해결 단계도 나열했습니다.

1. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

** 설정을 열려면 Windows +I를 누릅니다.

** 업데이트 및 보안 선택

** 문제 해결을 클릭

2. 장치 관리자를 통해 시스템 드라이버 업데이트

** 윈도우 키 + R을 누르고, devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 누르십시오.

** 생체 인식 장치를 찾습니다.

** 관련된 모든 Windows Hello 드라이버에 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 다음 제거를 선택합니다.

** 기기를 다시 시작합니다.

** 장치 관리자로 돌아가서 생체 인식 장치를 마우스 오른쪽 클릭하십시오.

** 하드웨어 변경에 대한 검사를 클릭합니다.

**생체 인식 장치를 두 번 클릭하고 속성 섹션에서 롤백 드라이버를 선택하여 손상된 또는 오래된 드라이버를 이전 버전으로 롤백할 수도 있습니다.

3. 최근 문제가 발생하기 전에 설치된 업데이트가 있는 경우 해당 업데이트를 제거해 보세요.

** 설정을 열려면 Windows +I를 누릅니다.

** 업데이트 및 보안 선택

** 업데이트 기록 보기로 이동합니다.

** 제거 업데이트를 클릭

** 각 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 제거를 선택합니다.

** 기기를 다시 시작합니다.

4. Windows 를 실행 하려고 10 뿐만 아니라 안전 모드에서 문제가 3 자 프로그램에 의해 발생 하지 않는 경우 확인 합니다. 안전 모드에서 Windows 10을 실행하려면 아래 문서를 확인하십시오.

https://support.microsoft.com/help/12376

(안전 모드에 문제가 없는 경우 오작동 프로그램 이나 앱이 문제를 일으키는 것입니다. 어떤 프로그램이 있는지 확인하고 비활성화하거나 제거하는 프로그램입니다.)

5. 시스템 수리 파일

** 관리자로 명령 열기 프롬프트.

** sfc /스캔 나우의 유형

**스캔을 완료하고 손상이 발견되면 자동으로 물건을 수정합니다.

6. 손상된 파일을 해결하기 위해 시작 수리를 사용합니다.

** 윈도우 키 + I를 누릅니다.

** 업데이트 및 보안을 선택합니다.

** 복구 탭을 클릭하고 고급 시작을 찾습니다. 지금 다시 시작하려면 클릭합니다.

** 기기가 다시 시작하는 동안 사전 시작에 들어가 문제 해결을 선택합니다.

** 고급 옵션을 클릭합니다.

** 시작 수리를 선택한 다음 프롬프트를 진행합니다.

이러한 문제 해결 단계 중 하나가 Windows Hello를 시작하고 실행하는 데 도움이 되기를 바랍니다.