서피스북2 윈도우 업데이트 이후, 충전 중 게임 실행시 소음 증가

Question

안녕하세요.

작년 말에 서피스북2를 구입해 잘 이용해오고 있다가

최근 들어 문제가 생겨 문의 드립니다.

.

서피스북2에 충전 아답터가 꽂혀있는 상태에서 게임을 실행하면

아주 커다란 소음과 함께 발열이 시작됩니다.

이전에는 한번도 그런 적이 없었고요,

예상컨데 지난 달 윈도우 업데이트 이후부터 이런 증상이 나타난 것 같습니다.

충전기를 빼둔 상태로 게임을 실행 할 때는 커다란 소음과 발열이 나타나지 않습니다.

문의를 남기기 전에 많이 검색해봤고

충전시 기기성능 최적화. gtx1050 드라이버 업데이트 및 초기화

서피스북 자체 불량 검사 모두 해보았으나 증상은 여전하네요.

정말 잘 사용하고 있던 노트북이라 당혹감이 더 큽니다.

부디 확실한 해결책을 제시해주신다면 감사하겠습니다

Answer 1

안녕하세요, SangwooLee1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 Windows 커뮤니티 포럼으로 Surface 기기에 대한 문의는 Surface부서에서 진행하는 것이 좋겠습니다.

전화 연락으로 진행하게 되며 연락처는 1577-9700연락 후 내선번호 1-3-3으로 연락하여 문의하여 보기 바랍니다.

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