하드웨어 변경 후 윈도우 정품 인증

Question

노트북을 바꿔서 윈도우를 재설치하고 정품인증을 받으려고 합니다. 

기존컴에서 "윈도우 계정에 연결된 디지털 라이선스를 사용하여 정품 인증되었습니다"라고 뜹니다. 

새컴에서 정품 인증을 새로 하기 위해 동일한 마소 계정(관리자)로 로그인하고 

"최근 하드웨어를 변경하였습니다"-"윈도우10다시정품인증" 메뉴로 넘어가니 

기존컴은 뜨는데 정작 지금 정품인증을 하려는 새컴이 뜨지 않습니다. 

아래 안내사항에 안될 경우 동일한 계정으로 로그인했는지 확인하라고 되어 있더군요. 

물론 동일한 계정으로 로그인했습니다. 여러차례 두 컴을 번갈아가며 재로그인을 해봤구요. 

그런데 새컴이 뜨지 않으니 정품 인증을 할 수가 없네요. 

기존컴의 디지털라이선스도 계정에 정상적으로 연결한 것 같고 

동일한 계정으로 로그인했으니 계정에 딸린 디바이스로 구컴이 뜨는 것 같은데 

왜 새컴은 뜨지 않는 걸까요? (새컴에서 작업을 하고 있는데도 말이죠.)

기존컴 하나만 뜨니까 

혹시나 싶어 기존컴 밑에  뜨는 "지금 사용 중인 디바이스입니다"를 클릭하고 정품인증을 클릭하니 

이 디바이스에서는 윈도우 정품인증을 할 수 없다고 뜹니다. 

기존컴에서 계정을 로그아웃하고 

새컴에서 동일한 절차를 수행하면 아무런 컴도 뜨지 않구요. 

왜 이런 문제가 생기고 어떻게 해결할 수 있는지 알려주시기 바랍니다. 

양쪽 다 윈도우 10 home으로 동일합니다. 

양쪽 다 윈도우 업데이트가 1607 이상이구요. 

제품 키 채널은 retail이며 라이선스 상태는 사용허가됨이라고 뜹니다.

Answer 1

안녕하세요, mk0127님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Windows 라이선스는 PC 1대에서 사용할 수 있습니다. OEM이나 DSP 형태의 라이선스는 다른 PC로 이동해서 사용할 수 없으며 FPP나 Microsoft공식 홈페이지에서 구매한 것은 이동 설치는 가능하지만 동시에 PC 1대에서만 인증 진행을 해야 합니다.

새 PC로 이동한다면 이전 PC에서는 Windows 제거를 하여 준 후에 새 PC에서 제품키 입력하여 진행이 필요합니다. 인증은 기본적으로 제품 키 입력 후 나오는 메시지 및 오류 코드에 따라 진행을 하는 것이 정석 적 방법이며 디지털 라이선스는 계정에 제품을 등록하는 것이 아니고 이용했던 PC의 하드웨어 정보를 기반으로 재설치 시 인증 편의를 위한 것입니다.

보통 디지털 라이선스가 실제 Windows 사용에 관련된 라이선스라 생각하는 경우가 많은데 그렇지는 않고, Windows는 계정에 제품을 등록시키는 과정 자체가 없습니다. Microsoft Store에서 구매하는 일부 제품의 경우만 예외적입니다. 일반적인 제품은 구매 후 받는 제품키로 진행하게 되며 이전 Windows들인 7등과 크게 다를 바 없습니다.

제품 키 입력 후 나오는 오류코드가 0xc004c008이면 전화인증이 필요한 것이며 그때는 1577-9700연락 후 내선번호 1-1-1로 전화인증 진행이 필요하게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.