윈도우 10 부팅 시 검은화면

Question

윈도우 10 사용중입니다. 최근에 컴퓨터를 켜 로그인 화면에 들어가기 전에 컴퓨터가 인터넷 연결을 감지하지 못합니다.

로그인을 하려고 암호를 입력하면 검은 화면에 마우스만 나오면서 아무것도 되지 않습니다.

컨트롤+알트+딜리트를 눌러도 반응이 없고 작업관리자를 불러내려고 해도 전혀 반응하지 않습니다.

재부팅을 하면 인터넷 연결도 감지하고 암호를 입력하면 정상적으로 접속이 되지만 매번 재부팅을 해야되는 상황이 생겨서 스트레스를 받습니다.

올라왔던 안전모드에서 그래픽 드라이버 재설치라던가 해봤고 고대비 부분들, 레지스트리도 확인했지만 전혀 이상이 없었습니다.

클린부팅까지도 시도해봤지만 그때마저도 검은화면이 나와서 원인을 모르겠습니다. 남은게 포맷밖에 없는것 같지만 혹시나

해결방법이 있을까 싶어서 질문 드립니다. 이거 원인이 따로 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 재형박 4님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

문제 증상이 안전모드 부팅을 하여도 발생하는 것일까요? 안전모드에서는 정상이라면 발생하는 문제는 Windows 이외의 요소로 발생한다는 것으로 부팅 관련에서는 사실 클린부팅 작업이 제일 쉽고 확률 높은 방법이긴 합니다.

번거롭더라도 안전모드 부팅후에 그 상태에서 클린부팅 작업을 다시 하여 보기 바라며, 작업 완료 후 일반부팅 진행하여 동일 증상이 여전히 있다면 그때는 해당 증상이 발현되기 시작한 시점 기준으로 PC에서 어떤 작업이 있었는지 기억해 보아서 설정 변경된 것은 되돌리고, 설치됐던 프로그램은 제거하는 식으로 진행을 해봐야 할 것 같습니다.

만약 이 증상이 자주 사용하는 프로그램 설치로 인한 것이라면 OS 재설치 이후에도 재발할 가능성이 있으니 유념 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.