15분정도만 노트북을 사용하지 않고 나두면 블루스크린이 뜨면서 노트북이 종료돼요

Question

15분 정도 노트북을 사용하지 않으면 화면이 꺼졌다가 다시 사용하려고 키보드의 아무 버튼을 눌러서 키면 블루스크린이 떠요. 원래 블루스크린이 뜨지 않았는데 갑자기 블루스킨이 뜹니다.

중지 코드는 WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT 이고 델 서포트어시스트로 버그 체크 코드를 보면 0x0000019c 이 코드가 나옵니다. 

이 문제를 어떻게하면 해결할 수 있나요??

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕! 나는 루이, 마이크로 소프트 커뮤니티 회원과 동료 윈도우 10 당신 같은 사용자입니다. 당신이 잘하고 거기 안전하고 있기를 바랍니다.

몇 가지 원인이 있을 수 있지만 시작하려면 다음을 시도할 수 있습니다. 이러한 옵션을 하나씩 시도하고 각 옵션을 확인하십시오. (랩톱이 아닌 데스크톱이 있는 경우 1개만 적용 가능)

1. 문제 해결 전원

Windows 시작 검색 상자에서 문제 해결 입력 > 클릭 문제 해결 > 아래로 스크롤 > 클릭 전원 > 문제 해결사 실행 > 화면 방향을 따르십시오.

2. 전원 설정에 대한 기본 값 복원

시스템 트레이에서 배터리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼 으로 클릭 > 전원 옵션 > 클릭 계획 설정 클릭 > 이 플랜의 기본 설정 복원을 클릭합니다.

3. 빠른 시작 비활성화

시스템 트레이에서 배터리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 전원 버튼이 수행하는 일 선택 클릭 > 현재 사용할 수 없는 변경 설정을 클릭합니다 .

4. 제거 / 배터리 드라이버 설치

컴퓨터를 종료 > 전원 코드 분리 > 배터리 제거 > 전원 코드를 부착 > 컴퓨터를 재부팅

윈도우 키 + X > 장치 관리자 > 배터리 확장 > 마이크로 소프트 ACPI 준수 시스템 마우스 오른쪽 클릭 > 컴퓨터 종료 > 전원 코드를 제거 > 전원 코드를 연결 > 전원 코드를 연결 > 자동으로 드라이버를 설치하기 위해 컴퓨터를 재부팅