ntdll.dll 오류가 발생했는데 어떻게 해결하면 되나요?

Question

문명6을 하는도중에 갑자기 게임이 멈추면서 (게임만) 종료되었는데 이벤트 뷰어를 확인한 결과 

오류 있는 응용 프로그램 이름: CivilizationVI_DX12.exe, 버전: 1.0.9.9, 타임스탬프: 0x5faad4fc

오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 10.0.18362.1316, 타임스탬프: 0x45a49e53

예외 코드: 0xc0000374

오류 오프셋: 0x00000000000f9059

오류 있는 프로세스 ID: 0x300

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d7038017760808

오류 있는 응용 프로그램 경로: D:\SteamLibrary\steamapps\common\Sid Meier's Civilization VI\Base\Binaries\Win64Steam\CivilizationVI_DX12.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

보고서 ID: b239a66d-7825-4afe-85a1-2d3bb1592534

오류 있는 패키지 전체 이름: 

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID: 

이라는 로그가 출력되었습니다. 이건 어떻게 해결해야하나요?

캡처본도 같이 올려봅니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

친애하는 이 경우 Steam의 파일무결성을 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.

스팀을 엽니다.

라이브러리로 이동하여 시작을 클릭합니다.

문명 게임을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성에 액세스;

로컬 파일 탭을 클릭합니다.

파일 무결성 확인을 클릭합니다.

프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 게임을 다시 열어보십시오.

나는 더 많은 도움이 되기를 바랍니다!

Answer 2

그래픽카드는 NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB 이며 설치된 다이렉트x 버전은 DirectX12입니다.

처음 설치했을때부터 지금까지 써왔을땐 아무런 문제가 없었다가 오늘 문제가 발생했습니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 이원영 _561, 마이크로 소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 내 이름은 루이스 크루즈입니다, 독립적 인 컨설턴트나는 당신을 도울 행복 할 것이다.

그래픽 카드는 Directx 12와 호환되지 않을 수 있습니다.

그래픽 카드의 모델과 제조업체는 정확히 무엇입니까?

PC에 설치된 다이렉트버전을 확인하십시오.

Windows 검색 표시줄을 클릭하고 입력: dxdiag 및 Enter 를 누르십시오.

어떤 버전이 설치되어 있는지 알려주세요.

나는 더 많은 도움이 되기를 바랍니다!