윈도우 10 노트북 초기화 전 외장하드에 백업했던 것을 복원하려는데,

Question

윈도우 10  노트북 초기화 전 외장하드에 백업했던 것을 복원하려는데,

시스템 복구 옵션에 들어가서 이미지로 컴퓨터 다시 설치 클릭하니,

(백업물이 든 외장하드 usb 연결한 상태에서-)

'이 컴퓨터에서 시스템 이미지를 찾을 수 없습니다.' 백업하드 디스크를 연결하거나 백업 세트의 최종 dvd를 삽입하고 (다시시도)를 클릭하십시오. 또는 이 대화 상자를 닫고 추가 옵션을 살펴보십시오. 

라는 메세지만 뜨네요 

원래 복원 작업할 때,

선택권이 (권장 작업)/시스템 이미지 선택(S)

이렇게 두개 뜨는 걸로 알고 있고, 인터넷에 검색해봐도 전자를 많이 선택하던데

저는 아예 클릭이 안 되네요... 이거 왜 이런걸까요

++이거 해결을 위해 원격지원 신청을 하였으나, 제품 인증키를 잊어버려서, 지원도 못 받고 있네요.

무슨 방법이라도 알려주시길 바랍니다- 혼자서라도 해보게요/ 영영 백업을 못하는 게 아닌가 생각이 드네요..

Answer 1

안녕하세요. 쥬스209님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 우선 문의자분께서 남겨주신 내용에 노트북 초기화 이전에 외장 하드에 백업 했던것을 어떤 메뉴를 통해 어떤 방법으로 백업 해주셨는지에 대한 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

하여 번거로우시더라도 해당 부분 확인하시어 회신 주시면 내용 확인 후 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.