공유 네트워크에 접근이 안됩니다.

Question

회사 공유 폴더를 열어야 하는데 아래와 같이 표시되어 접근이 어렵습니다.

가능하다면 원격 지원을 받아 해결하고 싶습니다.

답장 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. 이 준혁님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

위 안내드린 부분으로 진행 시 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 현재 사용하시는 PC에서 연결 진행한 네트워크 설정을 사용 안 함으로 변경 해보셨다가, 다시한번 설정을 진행하여 접근 시 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리구요.

만약 위 안내드린 내용으로 진행시에도 동일한 증상이 나타나신다면 해당 부분은 Windows내 전반적인 점검이 필요한 부분이기 때문에 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-2로 연결 해주신 뒤 지원 가능한 제품인지 제품 정보 확인 후 엔지니어를 통한 유상 기술 지원이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요.

알려주신 방법으로 모두 진행해 봤지만 해결 되지 않아 다시 문의 드립니다.

다른 방법은 없는 걸까요?

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 이 준혁님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용의 경우 사용중에 갑자기 발생된 부분이라면 Windows내 사용하고 있는 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

하여 해당 부분 관련하여 점검해보실 수 있는 내용을 안내드리니 참고하시어 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.