마이크로소프트 계정 내 전화번호 삭제및 변경

Question

마이크로 소프트 핀번호를 잊어버려서 번호 찾기에서는 전화번호로 코드를 전송 받아야하는데

전화번호가 변경되어서 지금은 그 번호를 쓰지 않고 있습니다.

다른 장치로 로그인해서 계정보안 방식을 전화번호에서 이메일로 변경했는데 한달이 걸린다고 나와있더라고요.

혹시 그 기간을 빠르게 당길수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. 정슬기님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만, 해당 부분의 경우 계정에 등록된 보안 정보를 다른 장치를 통해 변경하는 부분이기 때문에 보안상의 이유로 시간이 다소 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

다만, 현재 문의주시 일반 커뮤니티에서는 확인되는 내용만 안내 도와드릴 수 있는 부분으로 정확한 안내 또는 예외 처리가 가능한지에 대해서는 하기 안내드리는 1:1 계정 문의처를 통한 문의를 진행해주시길 바랍니다.

1. 계정 복구처 1:1 문의  해당 링크를 클릭하여 열어줍니다.
2. 파란색의 Microsoft 가상 에이전트버튼을 클릭합니다.
3. 나타나는 항목을 선택하지 마시고 하단 메시지 입력란에 “상담원 연결”을 입력합니다.
4. 다음에 나타나는 항목들도 동일하게 선택하지 않고 [좋습니다. 아래 사람에게 연결할 수 있습니다.] 라는 메시지가 나올때까지 “상담원 연결”을 입력합니다.
5. [좋습니다. 아래 사람에게 연결할 수 있습니다.] 라는 메시지가 나타나면 아래쪽 제품 선택에 [Microsoft 계정]을 찾아 클릭합니다.
6. 문제 선택란이 나타나면 [기타 로그인 관련 문제점]을 찾아 클릭합니다.
7. 상담원과의 대화라고 나타나며 문의처가 나타나면 문의처를 클릭하여 나타나는 새창에 겪고계신 문제를 적어주신 뒤 전송합니다.

해당 1:1 문의처는 문의주신 내용을 순차적으로 확인하여 답변 드리기 때문에 평일(주말,공휴일 제외) 기준으로 24시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 중복으로 지원 접수 하시는 경우 처리가 늦어질 수 있어 한번만 문의 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.