스컬프트 데스크탑과 KVM 스위치 호환 문제

Question

회사에서 이용할 목적으로 스컬프트 데스크탑을 구매하여 사용 중입니다.

회사 환경으로 인해 KVM 스위치를 이용하여 데스크탑 2대를 변경하며 이용하는 중인데,

기존의 키보드로는 동작하던 KVM 스위치의 Hotkey가 동작하지 않는 상태입니다.

사용중인 KVM의 HotKey는 Screen Lock 2회 + Page UP/Down 버튼인데,

마이크로소프트 마우스/키보드 센터를 설치한 다음 키보드와 마우스가 인식되면 해당 핫키가 동작하지 않습니다.

USB 포트를 다른 곳으로 바꾸면 동작하긴 하지만, 마우스/키보드 센터 소프트웨어에서 해당 키보드+마우스가 인식되질 않습니다.

스컬프트 데스크탑 자체에 Num Lock이나 Caps Lock을 표시해주지 않아 소프트웨어의 알림이 없으면 굉장히 불편한 상황인데,

소프트웨어를 인식시키면 KVM의 핫키가 동작하지 않으니 이것도 또 문제가 되네요.

키보드의 배열 문제인가 싶어서 확인해봤지만 스컬프트 데스크탑 키보드의 설정인 106키로 이상없이 설정되어 있는 상태입니다.

KVM의 USB는 2.0 버전을 사용하고 있습니다. 

소프트웨어와 KVM 핫키(Screen Lock) 버튼을 같이 사용할 수 있는 방법을 안내받고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. Jin Young_C님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 본문에 남겨주신 KVM 스위치가 외부 장치이고 워낙 다양한 형태로 판매가 되는 제품으로 보여집니다.

하여, 해당 기기와 저희 Microsoft의 완벽한 호환이 된다는 보증이 없는 부분이라, USB 단독 연결 시 문제가 없거나, 다른 PC에서 문제가 발생하지 않는 부분이라면

현재 남겨주신 부분은 KVM 핫키를 이용한 소프트웨어 호환성으로 판단되는 부분이며 해당 내용 관련하여 추가적으로 저희 Microsoft 제품 외 타사 제품을 확인해보았을 때에도 비슷한 증상의 문의건이 있는 것으로 보아,사용하시는 KVM 제조사를 통해 호환성이 확보가 되어 있는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리며, 별도로 버튼을 같이 사용할 수 있는 방법은 확인되지 않는 부분인 점 참고 부탁드립니다.

또한 추가적으로 Microsoft 하드웨어를 사용하시면서 문제가 발생하여 교체 관련된 내용으로 문의주시는 경우에는 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-4로 연결 하시어 문의 주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.