디바이스 분실해제 하는법 궁금합니다!!

Question

윈도우에 로그인되어있는 계정을 바꾸려고 하다가 실수로 디바이스를 사용하지않음 눌려서 (분실할때 누르는 버튼) 컴퓨터에서 오피스 앱들을 사용할 수 없게 되었습니다. 

채팅상담받앗는데 여기에 물어보라네요 ;;

그리고 해주시는 답변들이 학교 계정이라서 오피스 인증안되는건 학교관리자에게 물어봐야한답니다. 분실해제 어떻게 하냐고 세번이나 물어봣는데 오피스로그인 되냐고 계속물어보다가 마지막 물음에 커뮤니티에 질문하라네요 ;; 좀 어이가.....해결방법 아시는분 도와주시면 감사드립니다 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 한승재ㅇㅇ님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 내용의 경우 해결방법은 크게 두가지인데 PC에서 Office 실행하여 로그인된 정보를 로그아웃 > 자격증명 관리자에서 Office 관련된 자격증명 모두 삭제 > Windows 설정-계정-회사 또는 학교 액세스에서 M365 계정 연결된거 있으면 모두 연결 끊음 > Office 실행해서 앱 로그인하면 해결 되는 것으로 확인 됩니다.

근데, 1번 방법으로 안되면, 관리자가 http://aad.portal.azure.com 에 접속해서 디바이스 목록에서 사용자가 사용 안 함 처리한 디바이스를 사용으로 바꿔줘야 한다고 합니다. 이건 사용자가 할 수 없는 부분이기 떄문에 관리자가 직접 진행을 해주어야 하는 부분이고

학교 IT 관리자를 통하여 위 내용을 말씀해주시어 진행해주시면 되오니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.