window installer패키지 문제

Question

한글을 깔려고 했는데 처음에는 잘 깔리고 열리더니 좀 시간이 지나서 기존 작업물을 열려니까 안열려서 한글쪽에 문의 넣어서 설정 변경하고 완전 삭제하고 다 해봤는데도 안됩니다. 이번엔 설치부터 막혔고 알림 문구에 뜨길 window installer 패키지의 문제로 결론이 났어요. 어떻게 해야하는 건가요? 며칠간 이 문제로 열받아 있는 상태라서 마지막으로 문의 넣어봅니다.

Answer 1

안녕하세요. yoon19님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 Windows Installer는 기본적으로 Windows에서 어떤 프로그램을 설치 할 때 뒷받침되는 보조 프로그램으로써 현재 말씀해주신 한글 프로그램 외 다른 프로그램을 설치 할 때에도 Windows Installer 오류가 발생하는지 확인이 필요할 것으로 보여집니다.

만약, 다른 프로그램 설치 진행 시에도 동일한 증상이 나타난다면 PC내 활성화 된 문서 보안 및 백신 프로그램의 영향 또는 시스템 파일 손상으로 인하여 나타날 수 있는 증상으로 볼 수 있어 하기 안내드리는 내용들을 참고 하시어 점검해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

작업 방법 2. 시스템 파일 및 Dism 검사

1. 시작버튼 오른쪽에 보시면, Windows검색이나 돋보기 모양이 보이실텐데 해당 부분에 명령 프롬프트를 검색 후 마우스 우클릭 하여 관리자 권한으로 실행부탁드립니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상

3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

다만, 위 안내 드린 내용처럼 모든 프로그램이 아닌 특정 프로그램에서만 발생하는 부분이라면 해당 프로그램 설치 파일의 손상으로 인한 문제가 발생할 수 있는 부분으로 프로그램 제조사를 통한 지원이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.