윈도우10 타 컴퓨터로 재설치하는데 계속 어려움이 있습니다.

Question

새로 데스크탑을 구매하여 기존에 가지고 있던 windows10 home ubs로 윈도우를 설치하였습니다.

설치 과정 중에 제품 키 입력하는 창이 떠서 입력을 하였고

설치가 끝나고 2일 뒤 정품 인증을 위해서 제품 키 변경으로 입력을 하자 인증이 되지 않았습니다.

오류 코드는 0x803FA067 입니다.

마지막으로 입력한 제품 키는 이 windows의 정품 인증에 사용할 수 없습니다.(0x803FA067)

라고 나옵니다.

문제 해결 > 최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경하였습니다.로 누르면

Windows를 정품 인증할 수 없음이라고 뜨고

Microsoft 계정에 연결된 다른 디바이스 보기를 누르면

기존에 사용 중인 노트북의 PC이름만 나옵니다.

그리고 제 Microsoft 계정으로 인터넷에 검색하면

새로 구매한 컴퓨터까지 2개의 PC가 관리되고 있습니다.

기존 노트북은 Windows 10 Home 버전 1909로 나오고

새 데스크탑은 Windows 10 Home 버전 1709로 나옵니다.

윈도우10 처음사용자용을 구매하면 계속 컴퓨터 바꾸면서 사용할 수 있다고 들었는데

제가 설치에서 잘못한 건지

아니면 다른 이유가 있지 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. 기훈이1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

처음 사용자용을 구매해주신 부분이고 기존에 사용하던 PC에서 새로운 PC로 이동 설치를 진행 하실 때 기존 PC를 포맷 진행 하신 것이 아니라면 새로운 PC에서 바로 인증이 되지 않을 수 있어서 새로운 PC에 Windows 10을 설치 후 왼쪽 하단 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 slui 4를 입력하여 국가 선택 다음 화면에 설치 ID가 나타나면 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-1-1을 통해 ARS 전화 인증을 진행해주시면 됩니다.

위 안내드린 전화 인증이 진행이 되지 않으시는 경우에는 Microsoft 전문 엔지니어를 통한 지원이 필요한 부분으로 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-2로 연결 후 지원 가능한 제품인지 제품 정보 확인 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.